Paano Maiintindihan ang Nonverbal Communication ng Iyong Mga Katrabaho

•••

PhotoAlto/Eric Audras/Getty Images

Mayroon bang anumang pagdududa sa iyong isip tungkol sa mood ng isang katrabaho sa pagdating nila sa trabaho? Nonverbal na komunikasyon ay ang nag-iisang pinakamakapangyarihang paraan ng komunikasyon. Higit pa sa boses o kahit na mga salita, ang nonverbal na komunikasyon ay nagpapahiwatig sa iyo sa kung ano ang nasa isip ng ibang tao. Ang pinakamahuhusay na tagapagbalita ay sensitibo sa kapangyarihan ng mga emosyon at mga kaisipang ipinapahayag nang hindi pasalita.

Ang komunikasyong nonverbal ay mula sa ekspresyon ng mukha hanggang sa wika ng katawan. Ang mga kilos, senyales, at paggamit ng espasyo ay mahalaga din sa pag-unawa sa nonverbal na komunikasyon. Ang mga pagkakaiba-iba ng multikultural sa wika ng katawan, ekspresyon ng mukha, paggamit ng espasyo, at lalo na, mga kilos, ay napakalaki at napakalaking bukas sa maling interpretasyon.

Kaya, pansinin ang pangangailangang maging sensitibo sa kultura bago gumawa ng interpretasyon ng body language na maaaring ipaalam sa iyo o hindi kung ano talaga ang iniisip ng indibidwal. Nalalapat din ito sa iba pang hindi berbal na interpretasyon ng pag-iisip o kahulugan ng isang katrabaho. Ang ilang mga tao ay mas sensitibo sa mga kahulugan ng nonverbal na komunikasyon. Nanghuhula lang ang iba.

Gaano Ka Kalaki ng Isang Eksperto sa Pag-unawa sa Nonverbal Communication?

Upang masukat ang iyong kadalubhasaan sa pagbibigay-kahulugan sa nonverbal na komunikasyon, tingnan ang nonverbal communication interpretation quiz mga tanong mula sa Unibersidad ng California sa Santa Cruz. Ang bawat link ay humahantong sa mga tanong at paliwanag sa pagsusulit na may larawan.

Isa sa mga pinakanakakatawa—ngunit sa parehong oras, pinakamalungkot—nasaksihang palitan ng hindi berbal ay nangyari sa opisina ng registrar sa isang pangunahing unibersidad. Sinubukan ng isang multinational na estudyante na ipaalam ang kanyang problema sa isang mas matanda at puting babae. Panay ang galaw niya, winawagayway ang kanyang mga kamay para punctuate ang kanyang komunikasyon.

Sinubukan niyang paliitin ang distansya sa pagitan niya at ng empleyado ng unibersidad, na patuloy na umaatras upang mapanatili ang nais nitong distansya para sa kanyang kaginhawaan. Sa pagtatapos ng pag-uusap, hinahabol siya ng estudyante sa kahabaan ng countertop na kumikilos pa rin gamit ang kanyang mga kamay nang mainit.

Ang empleyado, na malinaw na hindi isang dalubhasa sa pag-unawa sa nonverbal na komunikasyon o pagkilala sa mga pagkakaiba sa kultura na nabanggit kanina, ay natatakot. Ipinahiwatig niya sa isang pag-uusap sa ibang pagkakataon na siya ay natakot sa estudyante na sinusubukan lamang sabihin sa kanya na nabayaran na niya ang bill na natanggap niya mula sa unibersidad.

Ang Kahalagahan ng Pag-unawa sa Nonverbal Communication

Isang pag-aaral sa UCLA ang nagpahiwatig na hanggang 93 porsiyento ng pagiging epektibo ng komunikasyon ay tinutukoy ng mga nonverbal na pahiwatig. Ang isa pang pag-aaral ay nagpahiwatig na ang epekto ng isang pagganap ay tinutukoy ng 7 porsiyento ng mga salitang ginamit, 38 porsiyento ng kalidad ng boses, at 55 porsiyento ng nonverbal na komunikasyon.

Kung nais mong itago ang iyong mga damdamin o ang iyong agarang reaksyon sa impormasyon, bigyang-pansin ang iyong hindi berbal na pag-uugali. Maaaring kontrolado mo ang iyong boses at mga salita, ngunit ang wika ng iyong katawan, kabilang ang pinakamaliit na ekspresyon ng mukha at galaw, ay makapagbibigay ng iyong tunay na iniisip at nararamdaman. Karamihan sa mga tao ay talagang bukas na mga libro, lalo na sa isang bihasang mambabasa ng mga nonverbal na pahiwatig.

Anuman ang iyong posisyon sa trabaho, ang pagpapabuti ng iyong kakayahan sa pagbibigay-kahulugan sa nonverbal na komunikasyon ay magdaragdag sa iyong kakayahang magbahagi ng kahulugan sa ibang tao. Ang ibinahaging kahulugan ay isang ginustong kahulugan ng komunikasyon . Ang tamang interpretasyon ng nonverbal na komunikasyon ay magdaragdag ng lalim sa iyong kakayahang makipag-usap.

Mga Tip para sa Pag-unawa sa Nonverbal Communication

• Kilalanin na ang mga tao ay nakikipag-usap sa maraming antas. Panoorin ang kanilang mga ekspresyon sa mukha, tinginan sa mata , postura, galaw ng kamay at paa, galaw at pagkakalagay ng katawan, at hitsura at daanan habang naglalakad sila papunta sa iyo. Bawat kilos ay may ipinapahayag kung nakikinig ka gamit ang iyong mga mata. Maging masanay sa panonood ng nonverbal na komunikasyon at ang iyong kakayahang magbasa ng nonverbal na komunikasyon ay lalago sa pagsasanay.
• Kung ang mga salita ng isang tao ay nagsasabi ng isang bagay at ang kanilang nonverbal na komunikasyon ay nagsasabi ng isa pa, sanay kang makinig sa nonverbal na komunikasyon-at iyon ang kadalasang tamang desisyon.
• Tayahin mga kandidato sa trabaho batay sa kanilang nonverbal na komunikasyon. Maaari mong basahin ang mga volume mula sa kung paano nakaupo ang aplikante sa lobby. Ang nonverbal na komunikasyon sa panahon ng isang pakikipanayam ay dapat ding magpaliwanag ng mga kakayahan, kalakasan, kahinaan, at alalahanin ng kandidato para sa iyo.
• Suriin ang nonverbal na komunikasyon sa panahon ng pagsisiyasat o iba pang sitwasyon kung saan kailangan mo ng mga katotohanan at mapagkakatiwalaang mga pahayag. Muli, ang nonverbal ay maaaring magpahayag ng higit pa kaysa sa mga binigkas na salita ng tao.
• Kailan nangunguna sa isang pulong o pakikipag-usap sa isang grupo, kilalanin na ang mga di-berbal na mga pahiwatig ay maaaring sabihin sa iyo: kapag nakapag-usap ka nang matagal, kapag may ibang gustong magsalita, at ang mood ng karamihan at ang kanilang reaksyon sa iyong mga pangungusap. Makinig sa kanila at magiging mas mahusay kang pinuno at mas mahusay na tagapagsalita at tagapagbalita.

Ang pag-unawa sa nonverbal na komunikasyon ay nagpapabuti sa pagsasanay. Ang unang hakbang ay kilalanin ang kapangyarihan ng nonverbal na komunikasyon. Tiyak na naranasan mo na ang isang pagkakataon na naramdaman mo na ang sinabi ng isang tao sa iyo ay hindi totoo.

Makinig sa iyong bituka. Ito ang iyong paraan ng pagkuha at pagbibigay-kahulugan sa lahat ng iyong nakikita at naririnig mula sa wika ng katawan ng iyong katrabaho, galaw, tono ng boses, mga salita, at kung magkatugma ang lahat ng bahaging ito ng komunikasyon.

Kasama ng iyong mga karanasan sa buhay, pagsasanay, paniniwala at lahat ng bumubuo sa iyong nakaraan, ito ang iyong panloob na dalubhasa sa nonverbal na komunikasyon.