Paano Itawid ang Iyong Punto sa Tamang Daan

•••

Caiaimage /Agnieszka Olek / Getty Images

Kapag sinusubukan namin makakuha ng isang punto sa kabuuan sa ibang tao, madalas tayong nag-iisip ng mahaba at mahirap sa kung ano ang gusto nating sabihin. Iyan ay ang maling paraan upang gawin ito. Sa halip na tumuon sa kung ano ang gusto mo sabihin upang maiparating ang iyong punto, dapat kang tumuon sa pakikipag-usap kung ano ang gusto mo sa ibang tao dinggin .

Ano ang gusto kong sabihin?

Nagbibigay ka man ng mga tagubilin sa isang empleyado, nag-o-order ng pagkain sa isang drive-through, o sumusulat ng memo na nagpapaliwanag ng bagong pamantayan ng pananamit gusto mong makatiyak na maiparating ang iyong punto. Gusto mong sabihin ang tamang bagay, para maunawaan ng ibang tao ang iyong punto. Minsan pinapraktis mo yung sasabihin mo. Kadalasan nagsusulat kami ng mga draft ng aming mga memo at talumpati upang matiyak na ginagamit namin ang mga tamang salita. Ginagawa ang lahat ng ito upang matiyak na maipapadala namin ang tamang mensahe.

Hindi mabilang na mga libro at artikulo ang naisulat na nagpapaliwanag kung bakit napakahalaga ng pagpapadala ng tamang mensahe; sinusubukan nilang turuan ka kung paano ipadala ang eksaktong mensahe na gusto mong ipadala. Binibigyang-diin ng kanilang mga may-akda ang kahalagahan ng pagiging maigsi, tumpak, at tiyak sa pagpili ng iyong mga salita, hindi alintana kung isinulat mo man o sinasalita ang mga ito. Sinasabi nila sa iyo na ito ang pinakamahusay na paraan upang maiparating ang iyong punto sa iyong madla.​​​​

Sino ang Aking Audience?

Alam nating lahat kung gaano kahalaga ang ating madla sa pagpapasya kung ano ang ating sasabihin at kung paano natin ito sasabihin. Ang pagpapaliwanag sa halaga ng isang bagong sistema ng telepono ay iba kung nakikipag-usap ka sa departamento ng pananalapi kaysa kung nakikipag-usap ka sa mga tauhan ng telesales. Kung mas kilala mo ang iyong madla, mas madali para sa iyo na maiangkop ang iyong mensahe sa kanila. Kung mas iniayon ang iyong mensahe sa iyong madla, mas malamang na maiparating mo ang iyong punto.

Paano Ko Maaabot Sila?

Bagama't mahalaga ang mensaheng ipinadala mo, mas mahalaga ang mensaheng naririnig ng tatanggap. Kung kilala mo ang iyong audience, kadalasan ay may ideya ka kung paano nila bibigyang-kahulugan o i-filter ang iyong sasabihin. Magagamit mo ito sa iyong kalamangan upang matiyak na matatanggap nila ang mensaheng sinusubukan mong ipadala.

Alam nating lahat, halimbawa, na kung tatalakayin natin ang isang grupo ng mga unang baitang, hindi tayo maaaring gumamit ng 'malaking salita' dahil hindi nila ito makukuha. Hindi nila mauunawaan ang aming mensahe. Kaya pumili kami ng mga salita na kanilang mauunawaan. Sa halip na gumamit ng 'malaking salita' na naghahatid ng mensaheng gusto nating ipadala, gumagamit tayo ng mga salitang sa tingin natin ay mauunawaan nila. Sa ganoong paraan maririnig nila ang ating mensahe at mauunawaan ito.

Huwag subukang ipaliwanag ang mga teknikal na konsepto sa mga accountant gamit ang mga teknikal na termino. Huwag gumamit ng pagkakatulad sa pananalapi upang makakuha ng punto sa Creative Department. Kung gusto mong pangasiwaan ng iyong departamento ng serbisyo ang higit pang mga tawag bawat araw, sabihin sa kanila iyon. Huwag sabihin sa kanila na kailangan nilang 'bawasan ang agwat ng oras sa pagitan ng mga pagkakataon sa customer-interface.'

Pamahalaan ang Isyung Ito

Upang madagdagan ang iyong mga pagkakataong maiparating ang iyong punto, mas tumutok sa tatanggap kaysa sa nagpadala. Iayon ang iyong mensahe sa iyong madla upang mapabuti ang kanilang pang-unawa. Huwag masyadong mag-alala tungkol sa kung ano ang gusto mong sabihin tulad ng ginagawa mo tungkol sa kung ano ang gusto mong marinig at maunawaan nila.