Human Resources

10 Simpleng Sikreto ng Mahusay na Komunikator

Maaari Mong Pagbutihin ang Iyong Mga Kasanayan sa Pakikipagkomunikasyon sa Trabaho Gamit ang Mga Tip na Ito

Isang grupo ng mga katrabaho na nakaupo sa paligid

••• Digital Vision/Digital Vision/Getty Images

Talaan ng mga NilalamanPalawakinTalaan ng mga Nilalaman

Ang mga mahuhusay na tagapagbalita ay tinitingnan bilang mga matagumpay na indibidwal ng mga katrabaho at iba pang mga kasama at mga customer. Ang mga mahuhusay na tagapagbalita ay nagiging mga tao sa isang organisasyon dahil itinutumbas ng mga tao ang bisa sa epektibong komunikasyon.

Ang mga mahuhusay na tagapagbalita ay higit na nag-aambag sa kanilang mga organisasyon at tumatanggap mas maraming pagkakataon para sa promosyon at pagkilala sa kanilang mga karera . Mayroong iba pang mga katangian, ngunit sampung simple kakayahan sa pakikipag-usap ay ibinabahagi ng halos lahat ng epektibong tagapagbalita. Gusto mong pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon at maging isang mahusay na tagapagbalita? Narito ang kailangan mong gawin.

Buuin muna ang Relasyon

Kapag ang isang mahusay na tagapagbalita ay lumapit sa isang katrabaho, naglalaan siya ng oras upang sabihin, magandang umaga at kumusta ang iyong araw? Ang epekto ng mga forays sa pagbuo ng relasyon ay hindi makalkula. Ipinakikita ng tagapagsalita na, gaano man sila ka-busy o sobra-sobra, mayroon silang panahon para magmalasakit sa iba.

Buuin muna ang relasyon para sa matagumpay na komunikasyon. Para sa mas matagumpay na komunikasyon, patuloy na buuin ang relasyon sa lahat ng pakikipag-ugnayan sa anumang setting sa paglipas ng panahon dahil may pinagsama-samang epekto ang mabuting kalooban.

Alamin Kung Ano ang Pinag-uusapan Nila

Nakukuha ng mga mahuhusay na tagapagbalita ang kaalaman, pananaw, at kinakailangan ang kakayahang mag-isip ng pasulong sa makuha ang respeto ng kanilang mga kasamahan at mga kakilala. Ang mga katrabaho ay hindi makikinig kung hindi sila naniniwala na ang tagapagbalita ay nagdadala ng kadalubhasaan sa talahanayan, ngunit gumugugol ng oras sa kanila kung iginagalang nila ang kanilang kaalaman at ang halaga na dinadala ng tagapagbalita sa pag-uusap.

Kapag nag-iisip ka tungkol sa mga sikreto ng mga mahuhusay na tagapagbalita, maaaring manguna sa listahan ang kadalubhasaan sa paksa. Isipin si Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, atbp.

Makinig Higit sa Kanilang Nagsasalita

Isipin kung ang isang manager ay may hawak na a pulong sa pagpaplano ng pagpapaunlad ng pagganap kasama ang isang empleyado at nakipag-usap ng 55 minuto ng oras. Ito ay isang napakasamang halimbawa ng isang manager na nangingibabaw sa isang talakayan, ngunit ito ay nagsisilbing isang paalala na ang mga tao ay hindi makakarinig kung sila ay nagsasalita. Ang pag-unawa sa iba—at kung ano ang kailangan nila—ay isang mahalagang kasanayan para sa mga tagapagbalita.

Kapag nagsasalita sila, madalas silang nagtatanong upang makuha ang kaalaman at opinyon ng kanilang mga katrabaho. Kailan hinahayaan mo ang iyong sarili na makinig , madalas ka marinig ang hindi sinasabi . Ginagamit ng mga mahuhusay na tagapagbalita ang impormasyong ito upang mabasa sa pagitan ng mga pasalitang linya maunawaan ang buong konteksto ng ibang tao at ang kanilang mga iniisip at pangangailangan.

Tumutok sa Pag-unawa sa Mga Motibo ng Ibang Tao

Kapag may ibang nagsasalita, ang mga mahuhusay na tagapagbalita ay hindi naglalaan ng oras sa paghahanda ng kanilang mga tugon. Sa halip, sila magtanong para sa paglilinaw at upang matiyak na lubusan nilang nauunawaan kung ano ang sinasabi ng ibang tao, na nakatuon ang kanilang isip sa pakikinig at pag-unawa.

Kung nakita mo ang iyong sarili (at ang maliit na boses sa iyong ulo) na nakikipagtalo, inihahanda ang iyong tugon, o pinabulaanan ang sinasabi ng iyong kasamahan, hindi ka nakatutok sa lubusang pag-unawa sa kanyang komunikasyon. Huminto ka sa pakikinig at muling itinuon ang talakayan sa iyong mga pangangailangan.

Gumamit ng Feedback Loop

Sinasabi, 'Narito ang sa palagay ko narinig ko ang sinabi mo. Tama ba ito?' at pag-uulit sa diwa ng nilalaman ng mensahe na kanilang natanggap mula sa komunikasyon ng ibang tao ay gumagamit ng a puna loop upang suriin ang kanilang pag-unawa at upang matiyak na nararanasan nila nakabahaging kahulugan .

Kapag sinusuri nila ang kanilang pag-unawa, iniiwasan ng mga tagapagbalita ang miscommunication at hindi pagkakaunawaan, iniiwasan ang mabigat na damdamin at matagal na pagpapaliwanag tungkol sa ibig sabihin ng kanilang paksa.

Makinig sa Nonverbal Communication

Nonverbal na komunikasyon ay isang malakas na boses sa anumang pakikipag-ugnayan. Ang tono ng boses, wika ng katawan, at mga ekspresyon ng mukha ay nagsasalita nang mas malakas kaysa sa verbal na komunikasyon o ang aktwal na mga salita sa maraming palitan ng komunikasyon.

Alam ng mga tagapagbalita ang dami ng impormasyong nawawala sa kanila kapag nakikipag-usap sila sa pamamagitan ng email, telepono, IM, o pag-text. Maaaring hindi makilala ng pinakabatang henerasyon sa trabaho ang kahalagahan ng pakikipag-usap nang personal sa mga katrabaho. Kung gusto mo ng impormasyon na mas mayaman at mas malalim, at para sa talakayan at pagpapalitan, hinahanap ng mga solidong tagapagbalita ang kanilang mga katrabaho.

Panoorin ang Mga Pattern, Pagkakapareho, at Pagkakatugma

Sa anumang komunikasyon, ang pagkakataon para sa hindi pagkakaunawaan ay palaging naroroon. Ang mga tagapagbalita ay tumitingin ng mga pattern (ganito ba ang karaniwang reaksyon ng kanilang katrabaho) at mga hindi pagkakapare-pareho (ito ba ay naaayon sa inaasahan nila mula sa taong ito).

Kung ang alinman sa mga salik na ito ng verbal at nonverbal na komunikasyon ay hindi pare-pareho o nagpapadala ng iba't ibang mensahe, ang pagkabigo sa komunikasyon ay nalalapit. Ang mga katrabaho ay madalas na makinig sa nonverbal na komunikasyon sa pandiwang pakikipag-ugnayan.

Agad na Lunasan ang isang Personal na Isyu Gamit ang 'I' na Wika

Ang mga mahuhusay na tagapagsalita ay may pananagutan sa pagmamay-ari ng kanilang sariling emosyonal na mga reaksyon. Gumagamit sila ng mga mensaheng 'Ako' upang ipakita na alam nila na sila ang may pananagutan sa reaksyon. Halimbawa: 'Talagang ginulo mo ang pakikipag-ugnayan ng customer na iyon' ay hindi gaanong epektibo at tapat kaysa sa, 'Naiinis ako na makita kang nakikipag-ugnayan sa customer na iyon para sa mga kadahilanang ito...'

Ang pagiging katrabaho mo ay bihirang epektibong komunikasyon . Ang mga tagapagbalita ay malamang na makakatanggap ng isang nagtatanggol na tugon na nagiging dahilan upang mabigo ang komunikasyon. Sa halip, makapangyarihan ang paghahatid ng matapat na mensaheng 'Ako'.

Maghintay na Magbigay ng Kritikal na Feedback

Kung nararamdaman ng mga tagapagbalita na may sasabihin silang kritikal o kontrobersyal, susubukan nilang maghintay ng 24 na oras bago nila ito sabihin, ipadala, o i-post para makita kung ganoon pa rin ang nararamdaman nila sa susunod na araw. Ang pag-pause bago makipag-usap ay isang hindi gaanong pinahahalagahan na kasanayan ng mga mahuhusay na tagapagbalita. Sa katunayan, ang komunikasyon ay magiging mas makapangyarihan at maalalahanin kung ang mga pangyayari ay pinahihintulutang mag-marinate sa mas mahabang panahon.

Buksan ang Kanilang Isip sa Mga Bagong Ideya

Ang mga bagong ideya ay nabubuhay o namamatay sa kanilang unang komunikasyon. Gamit ang iba pang mga kasanayan sa komunikasyon na ipinakita dito, maaari kang gumawa ng isang bagong ideya na umunlad o mabigo sa isang iglap. Sa halip na agad na tanggihan ang isang bagong ideya, diskarte, o paraan ng pag-iisip, ang mahuhusay na mananalumpati ay huminto at isaalang-alang ang mga posibilidad.

Isaalang-alang kung ano ang maaaring gumana sa kanilang organisasyon sa halip na kung ano ang mabibigo. Iniisip nila ang posibilidad kaysa sa mga imposible. Ang mga mahuhusay na tagapagbalita ay palaging nakikinig sa mga pagkakataon at hinahabol ang mga ito nang may kagalakan.

Bumuo ng Tiwala sa Katrabaho

Hindi sapat na maging mabuting tagapakinig at ilabas ang mga opinyon ng ibang tao. Hindi sila makikipag-level sa mga nakikipag-usap o ibabahagi ang kanilang tunay na iniisip kung hindi sila magtitiwala sa kanila. Ikaw magkaroon ng tiwala sa iyong pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan sa mga tao kapag nagsasabi ka ng totoo—kahit na mahirap. Kapag pare-pareho ang mga tagapagbalita nagpapakita ng integridad at pagiging mapagkakatiwalaan sa kanilang pang-araw-araw na interpersonal na pag-uusap at pagkilos, mas lalo pa nilang nabubuo ang kanilang mga kakayahan sa pakikipagtalastasan.

Ang Bottom Line

Kung gagawa ka ng pagsisikap na gamitin ang sampung simpleng kasanayan sa komunikasyon na ito sa iyong mga pakikipag-ugnayan sa iyong mga katrabaho, kliyente, customer, at iba pang stakeholder ng organisasyon, bubuo ka ng iyong propesyonal na reputasyon. Tinutumbas ng mga tao ang epektibong komunikasyon sa pagiging epektibo at pinahahalagahan nila ang mga taong maaaring makipag-ugnayan sa iba at magbahagi ng kahulugan.