Ano ang Persuasion?

Kahulugan at Mga Halimbawa ng Panghihikayat

••• SDI Productions / Getty Images

Ang panghihikayat ay pagkumbinsi sa iba na sumang-ayon sa iyong pananaw o sundin ang isang paraan ng pagkilos. Pinahahalagahan ng mga employer ang mga kasanayang panghikayat sa mga empleyado dahil ang mga kasanayang ito ay maaaring makaapekto sa maraming aspeto ng pagganap sa trabaho.

Matuto pa tungkol sa kung paano gumagana ang panghihikayat.

Ano ang Persuasion?

Ang panghihikayat ay pagkumbinsi sa iba na baguhin ang kanilang pananaw, sumang-ayon sa isang pangako, bumili ng produkto o serbisyo, o gumawa ng paraan ng pagkilos. Oral at nakasulat na mga kasanayang panghikayat ay pinahahalagahan sa lugar ng trabaho.

Ang pagbebenta ay ang pinaka-halatang paraan ng panghihikayat, ngunit ang kasanayang ito ay ginagamit din sa maraming iba pang mga posisyon. Hinihikayat ng mga tagapamahala ang mga empleyado na gumawa ng hindi kasiya-siya ngunit kinakailangang mga gawain, ang mga abogado ay nagtatalo sa harap ng mga hurado, ang mga kumpanya ng IT ay nakumbinsi ang mga kliyente na mamuhunan sa mas mahusay na kagamitan sa networking, at ang mga pinuno ng departamento ay nagsasama-sama ng mga presentasyon upang kumbinsihin ang kanilang mga superyor na taasan ang kanilang mga badyet.

Paano Gumagana ang Panghihikayat

Ang persuasion ay isang likas na katangian ng personalidad sa ilan, ngunit isa rin itong kasanayan na maaaring matutunan at mapabuti. Gamitin ang mga sumusunod na hakbang upang mahasa ang iyong mga kasanayan sa panghihikayat sa lugar ng trabaho.

Tayahin ang Mga Pangangailangan ng Iyong Target na Audience

Sa ilang mga kaso, maaaring alam mo na kung ano ang kailangan ng iyong audience. Sa ibang mga kaso, maaaring kailanganin mong magsaliksik. Nasa sektor ng pagbebenta , maaari kang magsimula sa pamamagitan ng pagtatanong sa mga kliyente tungkol sa kanilang mga kagustuhan o kinakailangan bago magpakita ng solusyon sa produkto. Narito ang ilan pang halimbawa ng iba't ibang audience:

• Pagsusuri ng trabaho at pag-aayos ng iyong cover letter sa posisyon
• Pagtatanong sa iyong koponan kung ano ang gusto nila para sa isang programa ng insentibo
• Pakikipag-usap sa mga rehistradong botante para bumuo ng slogan ng kampanya para sa isang kandidato sa pulitika
• Iniangkop ang kopya ng advertising sa mga kagustuhan ng isang target na demograpikong pangkat

Bumuo ng Pakikipag-ugnayan sa Iyong Audience

Upang maging mapanghikayat, kailangang maramdaman ng iyong madla na nasa isip mo ang kanilang pinakamahusay na interes. Iyan ay nangangailangan ng tiwala, at ang pagtitiwala ay nangangailangan ng oras upang mabuo. Upang bumuo ng kaugnayan, magtanong, at aktibong makinig sa mga sagot. Magtanong tungkol sa pamilya at mga interes sa labas, at ibahagi din kung sino ka.

Ang pagbuo ng kaugnayan ay isang tuluy-tuloy na proseso. Halimbawa, kahit na pagkatapos mong makamit ang team buy-in para sa isang proyekto, dapat kang magpatuloy sa pagbuo ng kaugnayan para sa mga pakikipagtulungan sa hinaharap sa pamamagitan ng pananatiling pakikipag-ugnayan sa mga miyembro ng koponan at pagkuha ng mga pagkakataon upang pasalamatan sila para sa isang mahusay na trabaho. Isaalang-alang ang mga halimbawang ito:

• Tanungin ang isang customer kung kumusta ang kanilang anak sa kolehiyo.
• Papuri ang isang empleyado sa matagumpay na pagkumpleto ng isang gawain.
• Dalhin ang isang kliyente para sa kape na walang partikular na agenda sa isip.
• Maghain ng almusal sa mga boluntaryo para sa isang proyekto ng serbisyo sa komunidad.

Tumutok sa Mga Benepisyo

Ipakita ang mga benepisyo ng pag-ampon ng iyong panukala. Maging tiyak tungkol sa kung paano makakatulong ang pagkilos o pagbabago sa pananaw sa iyong madla. Kasama sa mga halimbawa ang:

• Paglalahad ng mga benepisyo ng pagtatrabaho para sa isang tagapag-empleyo bilang bahagi ng isang kaganapan sa impormasyon sa pagre-recruit na ginanap sa campus
• Paglalahad ng argumento sa isang hukom para sa isang mosyon sa panahon ng paglilitis o paglilitis bago ang paglilitis
• Inirerekomenda sa senior management na kumuha sila ng karagdagang tauhan para sa iyong departamento
• Pag-secure at pagsulat ng testimonial ng celebrity bilang bahagi ng isang komersyal para sa isang produkto o serbisyo

Makinig at Labanan ang Mga Alalahanin ng Mga Stakeholder

Maghanda para sa mga posibleng pagtutol at makinig sa mga lumalabas sa lugar. Magiging mas madaling malampasan ang mga pagtutol kung malinaw kang nagsikap na makinig at igalang ang mga alalahanin ng ibang tao tungkol sa isang bagong proyekto o pakikipagsapalaran. Kasama sa mga halimbawa sa lugar ng trabaho ang:

• Pagpupulong sa mga miyembro ng kawani upang masuri ang kanilang reaksyon sa isang iminungkahing muling pagsasaayos ng kumpanya
• Ipinapaliwanag ang pangangailangan ng kontrol sa kalidad at mga naantalang deadline sa panahon ng mga proyekto sa pagtatayo
• Namumuno sa isang hiring committee na sinusuri ang ilang nangungunang kandidato para sa isang posisyon
• Pagtuturo sa isang customer nang mas lubusan tungkol sa mga benepisyo ng isang produkto
• Paglalahad ng katwiran sa nakatataas na pamamahala upang mapalawak ang badyet ng departamento
• Pagtugon sa sumasalungat na abogado sa panahon ng paglilitis sa legal na hukuman

Kilalanin ang Mga Limitasyon ng Iyong Panukala

Ang mga tao sa pangkalahatan ay higit na pumapayag sa panghihikayat kung nagpapakita ka ng transparency at kinikilala ang mga wastong pagtutol sa iyong plano. Narito ang ilang mga halimbawa:

• Pagkilala na may nagbigay sa iyo ng nakabubuo na impormasyon na hindi mo alam noong una kang nagmungkahi ng isang proyekto
• Napagtatanto na kakailanganin mong taasan ang iyong alok sa suweldo para makakuha ng isang nangungunang empleyado

Maghanap ng Common Ground Sa Mga Stakeholder

Karamihan sa mga panukala ay nangangailangan ng kompromiso. Magandang malaman nang maaga kung aling mga elemento ng isang panukala ang maaari mong maging flexible. Kasama sa mga halimbawa ang:

• Pagsasagawa ng mga negosasyon ng unyon para sa mas mataas na suweldo o pinabuting benepisyo
• Pagkumbinsi sa mga magkasalungat na partido sa isang mediation sa diborsiyo na tanggapin ang isang patas na panukala
• Nag-aalok ng panukalang kumuha ng assistant para sa isang lead salesperson na nagpahiwatig na maaari silang umalis dahil sa mga alalahanin tungkol sa kanilang workload
• Pagbabawas sa itinakdang presyo ng isang produkto o serbisyo

Linawin ang Mga Panghuling Tuntunin

Walang gustong bumalik at simulan muli ang proseso ng panghihikayat dahil hindi malinaw na nauunawaan ng stakeholder ang mga huling tuntunin ng isang kasunduan o kontrata. Tiyakin na ang lahat ay nasa parehong pahina at maglaan ng oras upang mag-follow up upang malutas ang anumang nagtatagal na mga pagdududa o tanong. Narito ang ilang mga halimbawa:

• Pagtatatag ng mga kontrata sa pag-aaral sa mga mag-aaral sa kapaligiran ng silid-aralan
• Pagsusuri ng kontrata sa isang kliyente bago at pagkatapos pumirma
• Pagdidisenyo, pamamahagi, at pagsusuri ng mga survey ng feedback ng customer
• Pagtawag sa isang pasyente kasunod ng isang medikal o dental na pamamaraan upang suriin ang kanilang katayuan sa pagbawi

Mga Pangunahing Takeaway

• Ang panghihikayat ay pagkumbinsi sa iba na sumang-ayon sa iyong pananaw o sundin ang isang paraan ng pagkilos.
• Ang pagbebenta ay ang pinaka-halatang paraan ng panghihikayat, ngunit ang kasanayang ito ay ginagamit din sa maraming iba pang mga posisyon.
• Ang panghihikayat ay isang kasanayan na maaaring matutunan at mapabuti.
• Ang panghihikayat ay kinabibilangan ng pagtatasa sa mga pangangailangan ng iyong madla, pagbuo ng kaugnayan, pagtutuon sa mga benepisyo, pagkontra sa mga pagtutol, at paghahanap ng karaniwang batayan.