Paano Sagutin ang Mga Tanong sa Panayam Tungkol sa Galit sa Trabaho

•••

JGI / Tom Grill / Blend Images / Getty Images

Sa isang panayam, maaaring itanong ng tagapanayam, Kailan ka huling nagalit at ano ang nangyari?' Pati na rin ang pagtatanong tungkol sa huling beses na nagalit ka, maaari mong marinig ang katulad na tanong sa pakikipanayam, Ano ang nagagalit sa iyo?

Kapag nakarinig ka ng mga tanong na tulad nito, gustong malaman ng tagapanayam kung paano mo magagawa hawakan ang mga nakababahalang sitwasyon sa trabaho . Ang tunay na kahulugan ng salitang 'galit' sa isang tagapanayam ay pagkawala ng kontrol, at mahalagang malaman na kakayanin mo ang mahihirap na sitwasyon habang nananatiling propesyonal.

Sa iyong tugon, dapat mong ibahagi ang isang sandali na nakaramdam ka ng galit sa trabaho, ngunit siguraduhin na ang karanasan, at ang iyong reaksyon dito, ay hindi magpapakita ng masama sa iyo.

Pagsagot sa mga Tanong sa Galit sa Panayam

Ang iyong sagot sa anumang tanong tungkol sa galit ay dapat maglaman ng dalawang bahagi. Una, ilarawan ang partikular na sitwasyon na ikinabigo mo, at pagkatapos ay ipaliwanag kung paano mo hinarap ang sitwasyong iyon. Ang sitwasyon ay dapat na may kaugnayan sa trabaho, at hindi isang bagay na nangyari sa iyong personal na buhay. Panatilihing maikli at sa punto ang iyong paliwanag.

Kapag inilalarawan ang sitwasyon, iwasan ang maiinit na salita tulad ng poot o kahit galit. Sa halip, gumamit ng hindi gaanong matinding mga salita upang ilarawan ang iyong galit, tulad ng pagkabigo o pagkabigo. Bibigyang-diin nito na hindi ka mawawalan ng kontrol sa isang mahirap na senaryo. Habang sumasagot ka, panatilihing pantay-pantay o maliwanag ang iyong tono—iyon ay, ayaw mong magmukhang siga lang pagsasalaysay ng sitwasyon .

Pagpili ng Sitwasyon

Subukang pumili ng isang sitwasyon na hindi kinasasangkutan ng isang dating boss o manager, dahil ito ay magpapakita sa iyo na isang madaling hindi nasisiyahang empleyado. Katulad nito, bagama't mainam na banggitin ang pagiging bigo sa hindi propesyonal na pag-uugali ng isang tao o isang mahirap na sitwasyon, huwag gumugol ng masyadong maraming oras sa pagsisi o pag-atake sa ibang tao sa iyong sagot. Hindi rin sa iyong kalamangan ang pagbanggit ng isang bagay na maaaring maglarawan sa iyo sa masamang liwanag o isang bagay na sa iba ay tila maliit at maliit. Maaaring magtaka ang iyong tagapanayam kung bakit ka nagalit.

Sa madaling sabi, banggitin ang pag-uugali o kaganapan na nag-abala sa iyo, at pagkatapos ay magpatuloy sa solusyon. Siguraduhing ipaliwanag kung paano mo hinarap ang sitwasyon, na may diin sa iyong kalmado, propesyonal na paraan sa pagharap dito. Halimbawa, kung nabigo ka sa pag-uugali ng isang empleyado, ipaliwanag kung paano mo sila nakilala at nagbigay ng nakabubuo na feedback na humantong sa isang positibong pagbabago sa kanilang mga aksyon.

Ang isa pang opsyon para sa pagsagot sa tanong na ito ay ang sabihin na karaniwan kang hindi nagagalit sa trabaho. Ipinapakita nito na hindi ka nawawalan ng kontrol sa trabaho at napagtanto mo na ang uri ng pag-uugali ay hindi naaangkop. Gayunpaman, pagkatapos ipaliwanag ito, dapat mo pa ring ilarawan ang isang panahon kung kailan ka nadismaya o nabigo sa isang bagay sa trabaho , at kung paano mo ito hinarap. Ang pagtanggi na ikaw ay naging bigo ay magpapakita sa iyo na hindi tapat.

Gamit ang STAR Approach

Ang STAR approach ay maaaring maging isang tunay na asset sa pagbuo ng iyong tugon sa mga ganitong uri ng mga tanong.

Ang STAR ay isang acronym para sa S pagtuturo, T magtanong, SA ction, at R mga resulta. Maikling ilarawan ang sitwasyon, ang kaganapan o gawain, ang iyong aksyon, at ang mga resulta na natanggap ng iyong mga aksyon.

Mga Halimbawa ng Pinakamahusay na Sagot

Masasagot mo ang tanong sa pakikipanayam sa galit sa pamamagitan ng pagsasabi kung paano nagdulot ng paglutas sa nakakabigo na kaganapan ang iyong matapat na pagkilos.

Sinusubukan kong tingnan ang bawat sitwasyon mula sa isang analytical na pananaw, at hindi hayaan ang aking mga emosyon na magdikta sa aking mga aksyon. Mayroon akong mga empleyado sa nakaraan na ang propesyonalismo ay kaduda-dudang, at hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ng trabaho. Sa mga sitwasyong iyon, nalaman ko na ang pinakamahusay na patakaran ay ang maging tapat tungkol sa mga isyu at nag-aalok ng malinaw na mga diskarte para sa pagpapabuti.

Ang isa pang paraan ay ang pag-usapan kung paano kayo nagtulungan o nakipag-usap sa isang katrabaho, isang vendor, o isang customer upang malutas ang sitwasyon at magkasundo.

Hindi sa tingin ko ang galit ay isang angkop na emosyon sa lugar ng trabaho. Naharap ko ang mga sitwasyon na nakita kong nakakabigo; halimbawa, mayroon akong isang katrabaho na napaka-confrontational sa kanyang nakasulat at oral na komunikasyon. Pakiramdam ko ay palagi akong pinupuna para sa mga bagay na hindi ko kontrolado. Umupo ako sa tabi niya at nag-usap tungkol sa mga paraan para mapabuti namin ang aming komunikasyon. Pagkatapos ng kalmado, produktibong pag-uusap na iyon, ang aming relasyon bilang mga katrabaho ay lubos na bumuti, at talagang naging mga collaborator kami sa ilang matagumpay na proyekto.

Ipaliwanag kung paano ka bumilang hanggang sampu at pinanatili ang iyong kalmado sa panahon ng mabigat na kaganapan. Nakakatulong ang diskarteng ito na ipakita kung paano mo pinangangasiwaan ang stress sa lugar ng trabaho.

Ang galit sa akin ay nangangahulugan ng pagkawala ng kontrol. Hindi ako nawawalan ng kontrol. Kapag na-stress ako, umatras ako, huminga ng malalim, pinag-isipang mabuti ang sitwasyon at pagkatapos ay magsisimulang bumalangkas ng plano ng aksyon. Halimbawa, kapag binigyan ako ng maraming proyekto na dapat tapusin sa maikling panahon, makakaisip ako ng isang diskarte para sa kung paano tapusin ang gawain sa isang tuluy-tuloy, pamamaraan na paraan na hindi ako mabibigo.

Sa wakas, maaari mong iugnay ang isang karanasan kung saan nagtrabaho ka kasama ng isang grupo ng mga katrabaho sa isang proyektong nahihirapan at kung paano mo pinangangasiwaan ang kaganapang iyon. Ipapakita rin nito ang iyong mga kakayahan sa pamumuno ng grupo.

Noong gumagawa ako ng isang malaking proyekto kasama ang isang team, nadismaya ako nang ang isang miyembro ng team ay nabigo na makapaghatid ng asset ayon sa iskedyul, pagkatapos mangakong magiging handa ito. Nagtagal ako sa paglalakad sa paligid ng bloke, pagkatapos ay inanyayahan ang miyembro ng koponan na lumabas para magkape para pag-usapan ang nangyari at kung paano ako makakatulong. Nakatuon ang aking diskarte sa 'paano natin ito maaayos sa hinaharap' sa halip na sa maraming paraan na nagkamali ang katrabaho. Natutuwa akong naglaan ako ng oras para magpahinga dahil ang aking katrabaho ay nakikitungo sa mga seryosong isyu sa personal na kalusugan at hindi mapagpatawad na mga deadline mula sa ilang iba pang mga proyekto.

Ang mga mungkahing ito, kasama ang pagiging tapat at malinaw sa iyong mga tugon, ay kikilalanin ng employer bilang isang positibo at malugod na pag-aari.