Human Resources

Paano Haharapin ang Mga Mahirap na Tao sa Trabaho

Ang Pagbabalewala sa Mga Mahirap na Tao ay Hindi Isang Opsyon Kung Gusto Mong Magtagumpay

Matututuhan mo kung paano haharapin ang mahihirap na tao sa trabaho.

••• Radius Images / Getty Images

Talaan ng mga NilalamanPalawakinTalaan ng mga Nilalaman

Ang mga mahihirap na tao ay umiiral sa trabaho. Dumating sila sa bawat uri at walang lugar ng trabaho na wala sila. Kung gaano kahirap ang isang tao para sa iyo na harapin ay nakasalalay sa iyong pagpapahalaga sa sarili, tiwala sa sarili, at ang iyong propesyonal na tapang nasa trabaho. Madali o mahirap para sa iyo ang pakikitungo sa mahihirap na tao depende sa uri ng mahirap na tao at sa sitwasyong kinakaharap mo.

Ang pakikitungo sa mahihirap na tao ay mas madali kapag ang tao ay karaniwang kasuklam-suklam o kapag ang pag-uugali ay nakakaapekto sa higit sa isang tao. Ang pakikitungo sa kanila ay mas mahirap kapag inaatake ka nila, palihim na pinupuna ka, tsismis tungkol sa iyo, o sinisiraan ang iyong propesyonal na kontribusyon.

Ang mga mahihirap na tao ay dumarating sa bawat naiisip na uri. Ang ilan ay patuloy na nagsasalita at huwag makinig . Ang iba ay dapat laging may huling salita. Ang ilang katrabaho ay hindi tumupad sa mga pangako. Ang iba ay pinupuna ang anumang bagay na hindi nila nilikha. Ang mahihirap na katrabaho ay nakikipagkumpitensya sa iyo para sa kapangyarihan, pribilehiyo, at spotlight; ilang pumunta ng masyadong malayo sa panliligaw sa amo positibong opinyon—sa iyong kapinsalaan.

Sinusubukan ng ilang katrabaho na pahinain ka at palagi mong nararamdaman na parang kailangan mong bantayan ang iyong likod. Iyong ang boss ay gumaganap ng mga paborito at ang pinapaboran na partido mga panginoon sa iyo; ang mga tao ay bumubuo ng mga pangkat at iniiwan ka; sasabihin sa iyo na ang mga kasamahan ay nagsasalita tungkol sa iyo sa likod mo. Ang mga mahihirap na tao at sitwasyon, tulad ng mga ito, ay umiiral sa bawat lugar ng trabaho.

Lahat sila ay may isang bagay na karaniwan. Dapat mong tugunan ang mga ito. Anuman ang uri ng mahirap na sitwasyon kung saan nahanap mo ang iyong sarili, ang pakikitungo sa mahihirap na tao o sitwasyon ay kinakailangan. Oo naman, maaari kang makaranas ng isang panandaliang pagkagambala o hindi pinayong komento mula sa isang kasamahan nang walang ginagawa tungkol dito. Ang bawat tao'y may masamang araw at nakakaranas ng mga hindi pinag-iisipang sandali. Ngunit, kung magpapatuloy ang pag-uugali, o mas malala pa, lumalala, dapat mong tugunan ang pag-uugali.

Bakit Kailangan Mong Harapin ang Mahirap na Tao

Magtiwala sa pahayag na ito. Ang iyong sitwasyon ay hindi magiging mas mahusay; kapag hindi natugunan, kadalasan ay lumalala ito. Hindi natugunan, ang kinakailangang salungatan ay kumukulo sa ibaba lamang —at madalas na sumasabog nang kontra-produktibo—sa ibabaw ng trabaho.

Sa una, nabigla ang mga tao kapag tinatrato sila nang hindi propesyonal, kaya kung maglaan ka ng ilang oras upang maunawaan nang eksakto kung ano ang nangyayari sa iyo, hindi ka nag-iisa. Sa sandaling lubos mong nalalaman kung ano ang nangyayari, ang pagpapasya na mamuhay kasama ang sitwasyon sa mahabang panahon ay hindi isang opsyon. Ito ay lumala hanggang sa punto na ikaw ay miserable sa pagpasok sa trabaho araw-araw.

Nagagalit ka at nakakaramdam ng labis na sakit na ang iyong mga pagsisikap na tugunan ang sitwasyon ay nagiging hindi makatwiran. Mas mainam na harapin ang mahirap na tao nang maaga habang maaari mong mapanatili ang kaunting objectivity at emosyonal na kontrol.

Paminsan-minsan, sa puntong ito ng iyong relasyon sa isang mahirap na tao, maaari kang umatras at magpasya na walang magandang mangyayari sa pagharap sa mahirap na pag-uugali na ito. Maaari mong makitang ganito ang kaso, halimbawa, kapag bihira mong makatagpo ang tao, o ikaw ay nasa isang panandaliang proyekto na malapit nang matapos.

Siguraduhin na hindi mo niloloko ang iyong sarili para maiwasan ang hindi pagkakasundo, ngunit may mga pagkakataon na maiiwasan mo ang mahirap na tao at mabawasan ang epekto nito sa iyong buhay trabaho. Ngunit, depende ito sa iyong mga indibidwal na kalagayan.

Mas Masamang Sitwasyon Kung Hindi Mo Haharapin ang Mga Mahirap na Tao

Ang patuloy na pagrereklamo tungkol sa katrabaho o sitwasyon ay maaaring mabilis na makakuha ng titulong whiner o complainer. Nagtataka ang mga manager kung bakit hindi mo kayang lutasin ang sarili mong mga problema—kahit na bahagi ng problema ang pagpaparaya o paghihikayat ng manager sa sitwasyon.

Pinakamahalaga, kung ikaw ay nasasangkot patuloy na salungatan sa trabaho , maaaring hindi ka lang masisi dahil sa hindi mo kayang pangasiwaan ang sitwasyon tulad ng isang mature na propesyonal, maaari mo ring makita ang iyong sarili bilang isang mahirap na tao, masyadong. Ang label na ito ay mahirap takasan at maaaring magkaroon ng mapangwasak na kahihinatnan para sa iyong karera.

Sa wakas, kung ang sitwasyon ay patuloy na lumalala sa paglipas ng panahon, ang organisasyon at ang iyong amo ay maaaring mapagod sa iyo. Maaaring magpasya ang iyong amo na ikaw ay isang high maintenance na empleyado, madaling mapalitan sa isang mas propesyonal o kooperatiba na tao, at maaari kang mawalan ng trabaho.

Pakikitungo sa Mga Mahirap na Tao sa Iyong Lugar ng Trabaho

Kung matagal ka nang nagtatrabaho, naranasan mo na ang mga lugar ng trabaho kung saan nasubukan na ang lahat ng uri ng di-functional na diskarte sa pagharap sa isang mahirap na katrabaho. Ang paglalagay ng anonymous na tala sa mailbox ng tao ay hindi isang praktikal na opsyon.

Ang paglalagay ng isang lata ng deodorant sa mesa ng katrabaho na hinahamon sa kalinisan ay hindi rin isang produktibong opsyon . Pagharap sa bully sa publiko ay kadalasang maaaring humantong sa kapahamakan. Ang paglalagay ng mga patay na bug sa kanyang desk drawer ay maaaring umalis sa iyong boss walang pagpipilian maliban sa tanggalin ka . Kaya, isaalang-alang ang ilang mas produktibong paraan upang matugunan ang iyong mahirap na katrabaho.

Paano Produktibong Haharapin ang Iyong Mahirap na Katrabaho

Ang Balanse, 2018

Kumbinsido ka ba na sa halos lahat ng kaso kailangan mong produktibong makitungo sa iyong mahirap na katrabaho? Mabuti. Ito ang sampung produktibong paraan kung saan maaari kang matuto at makitungo sa iyong mahirap na katrabaho.

Magsimula sa pamamagitan ng pagsusuri sa iyong sarili.

Sigurado ka ba na ang ibang tao talaga ang problema at hindi ka nagso-overreact? Palagi ka bang nakaranas ng kahirapan sa parehong uri ng tao o mga aksyon, halimbawa?

Mayroon bang pattern para sa iyo sa iyong pakikipag-ugnayan sa mga katrabaho? Nakikilala mo ba na mayroon kang maiinit na mga pindutan na madaling itulak? (Lahat ng tao, alam mo.) Laging magsimula sa pagsusuri sa sarili upang matukoy na ang pinagtutuunan mo ng pansin ay talagang mga aksyon ng isang mahirap na tao.

I-explore kung ano ang iyong nararanasan sa isang pinagkakatiwalaang kaibigan o kasamahan.

Mag-brainstorm ng mga paraan upang matugunan ang sitwasyon . Kapag ikaw ang object ng isang pag-atake, o ang iyong boss ay mukhang sumusuporta sa mga hindi gumaganang aksyon ng isang katrabaho, kadalasan ay mahirap na masuri ang iyong mga opsyon. Ang galit, sakit, kahihiyan, takot, at pag-aalala tungkol sa pagpapalala ng sitwasyon ay mga lehitimong emosyon.

Bigyang-pansin ang hindi sinasalitang kasunduan na ginawa mo kapag humingi ka ng tulong sa iba. Ikaw ay nangangako na kumilos maliban kung ikaw at ang iyong kasamahan ay sumang-ayon na ang pagkilos ay makakasama lamang sa sitwasyon. Kung hindi, nanganganib kang maging isang whiner o complainer sa mata ng iyong kasamahan.

Lumapit sa taong may problema ka para sa isang pribadong talakayan.

Makipag-usap sa katrabaho tungkol sa nararanasan mo sa I messages. (Ang paggamit ng mga mensahe sa I ay isang diskarte sa komunikasyon na nakatuon sa iyong karanasan sa sitwasyon kaysa sa pag-atake o pag-akusa sa ibang tao.) Maaari mo ring ipaliwanag sa iyong katrabaho ang epekto ng kanilang mga aksyon sa iyo.

Maging kaaya-aya at kaaya-aya habang nakikipag-usap ka sa ibang tao. Maaaring hindi nila alam ang epekto ng kanilang mga salita o kilos sa iyo. Maaaring natutunan nila ang tungkol sa kanilang epekto sa iyo sa unang pagkakataon. O, maaaring kailanganin nilang isaalang-alang at harapin ang isang pattern sa kanilang sariling pakikipag-ugnayan sa mga tao. Worst case?

Maaaring alam nila at makilala ang kanilang epekto sa iyo ngunit tanggihan ito o subukang ipaliwanag ito. Sa kasamaang palad, ang ilang mahihirap na tao ay walang pakialam. Sa panahon ng talakayan, subukang magkaroon ng kasunduan tungkol sa mga positibo at pansuportang aksyon sa hinaharap. Tumutok sa isa o dalawang aksyon na higit na nakakasakit o nakakahadlang sa iyo.

Pagsubaybay pagkatapos ng unang talakayan.

Nagbago na ba ang ugali? Naging mas mahusay? O mas malala pa? Tukuyin kung kailangan ang isang follow-up na talakayan. Tukuyin kung magkakaroon ng anumang epekto ang isang follow-up na talakayan. Magpasya kung gusto mong magpatuloy na harapin ang mahirap na tao nang mag-isa.

Maging isang tagapamayapa. (Magpasya kung gaano mo kanais-nais na makipagpayapaan sa ibang tao at kung gaano mo gusto ang iyong kasalukuyang trabaho. Tukuyin kung nakaranas ka ng pattern ng suporta mula sa iyong amo.) Kung sumagot ka ng, oo, sa mga tanong na ito, magsagawa ng isa pang talakayan. Kung hindi, palakihin at lumipat sa susunod na ideya.

Maaari mong harapin sa publiko ang ugali ng iyong mahirap na katrabaho.

Harapin ang taong may banayad na katatawanan o bahagyang panunuya. O kaya, gumawa ng labis na pisikal na kilos—hindi, hindi iyon—tulad ng isang pagsaludo o ilagay ang iyong kamay sa ibabaw ng iyong puso upang ipahiwatig ang isang malubhang sugat.

Maaari mo ring sabihin sa mahirap na tao na gusto mong isaalang-alang nila ang mahalagang kasaysayan sa kanilang paggawa ng desisyon o mga katulad na salita na positibong ipinahayag, depende sa paksa. Ang direktang paghaharap ay gumagana nang maayos para sa ilang mga tao sa ilang mga sitwasyon. Hindi gumagana ang hilingin sa tao na ihinto ang ginagawa niya, sa publiko, ngunit maaari kang gumamit ng mas positibong mga taktika sa paghaharap.

Ang tagumpay ng mga taktikang ito para sa iyo ay nakasalalay sa iyong kakayahan na hilahin ang mga ito. Ang bawat tao ay hindi spur-of-the-moment na nakakatawa, ngunit kung oo, magagamit mo nang mabuti ang iyong katatawanan sa mahihirap na katrabaho.

Kailangan ng Tulong sa Pagharap sa Mahirap na Tao?

Kung nagawa mo na ang kaya mong gawin at ginamit ang unang limang inirerekomendang diskarte nang kaunti o walang tagumpay, oras na para isangkot ang iba—ang iyong boss o manager. Tandaan na pinapalaki mo ang sitwasyon. Kailangan mong maghanda na makipag-usap sa iyong manager.

Ano ang Dapat Gawin Para Maghanda na Makipag-usap sa Iyong Manager

  • Kumuha ng mga tala at tugunan ang mga isyu , hindi bilang mga interpersonal na problema, ngunit bilang mga isyu na nakakaapekto sa iyong pagiging produktibo, sa trabaho, at sa iyong pag-unlad sa mga proyekto. Sabihin sa iyong manager kung ano mismo ang ginagawa ng mahirap na tao.
  • Gumawa ng plano upang matugunan ang mga isyu. Marahil ay kasangkot ang amo ng iyong katrabaho. Kilalanin iyan malamang na magdadala ang isang mahusay na tagapamahala ang iyong mahirap na katrabaho at ang kanyang manager sa isang tatlo o apat na paraan na talakayan sa puntong ito. Asahan na lumahok sa follow-up sa paglipas ng panahon.
  • I-rally ang ibang mga empleyado na maaaring may isyu sa mahirap na tao, masyadong-maingat. Minsan, kinukumbinsi ng diskarte ng grupo ang tagapamahala na ang epekto ng pag-uugali ay mas malawak at mas malalim kaysa sa orihinal nilang natukoy. Mag-ingat sa diskarteng ito, gayunpaman. Alamin kung ano ang gumagana sa iyong manager . Gusto mong lutasin ang iyong problema, huwag mong ipamukha sa iyo na ikaw ay nagkakagulo at nakikipagtulungan sa ibang empleyado.
  • Kung nabigo ang mga diskarteng ito, subukang limitahan ang pag-access sa iyo ng mahirap na tao. Protektahan ang mga pangangailangan ng iyong negosyo, ngunit iwasang makipagtulungan sa tao kung posible. Umalis sa mga boluntaryong komite, Pumili ng mga proyektong hindi niya naaapektuhan. Huwag saktan ang iyong sariling karera o ang iyong negosyo, ngunit ang pag-iwas ay isang praktikal na opsyon sa ilang mga pagkakataon.
  • Lumipat sa isang bagong trabaho sa loob ng iyong organisasyon . Depende sa laki ng iyong kumpanya, maaaring hindi mo na kailangang makipagtrabaho muli sa mahirap na katrabahong ito. Talagang isang opsyon ang pagtakas.
  • Kung mabigo ang lahat, maaari kang umalis sa iyong trabaho. Ano, tumakas, itatanong mo? Ngunit, hindi ako ang empleyadong may problema. Hindi ako mahirap na katrabaho. Ang lahat ng sinubukan kong gawin ay ang aking trabaho. Tama ka. Ngunit sa anong presyo, sa mga tuntunin ng iyong kaligayahan at tagumpay , willing ka bang magbayad para manatili? Kailangan mong magpasya kung ang mabuti sa iyong kasalukuyang sitwasyon ay higit sa masama o kung ang masama ay higit sa mabuti.

Ang Bottom Line

Kung nanalo ang mabuti, itigil ang pagrereklamo at bumalik sa trabaho. I-backtrack ang mga inirerekomendang hakbang na ito at subukang muli ang ilan sa mga ito kung naaangkop. Kung nanalo ang masama, i-redirect ang iyong enerhiya sa pag-alis sa iyong kasalukuyang trabaho . Matutuwa ka sa ginawa mo. Maaari mong malaman kung paano magsagawa ng a palihim na paghahanap ng trabaho at marami pang iba tungkol sa paghahanap ng trabaho gamit ang mga mapagkukunang ito.