Resolusyon sa Salungatan sa Lugar ng Trabaho
Mga Hakbang sa Pamamagitan sa Salungatan sa Lugar ng Trabaho para sa Mabisang Resolusyon
••• pixelfit / Getty Images
- Dapat Makialam ang mga Tagapamahala sa Salungatan
- Mga Aksyon na Dapat Iwasan sa Pamamagitan ng Salungatan
- Simulan ang Pagpupulong
- Ipagpatuloy ang Pagpupulong
- Pagtatapos ng Pulong
Dapat Makialam ang mga Tagapamahala sa Paglutas ng Salungatan
Ang mga pinuno ng organisasyon ay may pananagutan sa paglikha ng isang kapaligiran sa trabaho na nagbibigay-daan sa mga tao na umunlad. Kung ang mga digmaang turf, hindi pagkakasundo, at pagkakaiba ng opinyon ay dadami interpersonal na tunggalian , dapat kang makialam kaagad sa pag-ayos ng gulo pamamagitan.
Ang hindi pakikialam ay hindi isang opsyon kung ikaw pahalagahan ang iyong organisasyon at ang iyong positibong kultura . Sa mga sitwasyong may kaguluhan, ang iyong mga kasanayan sa pamamagitan at mga interbensyon ay kritikal.
Hindi namin pinag-uusapan ang araw-araw na hindi pagkakasundo na maaaring maranasan ng mga empleyado sa trabaho . Karamihan sa mga empleyado ay mabilis na malalampasan at malalampasan ang mga iyon. Ngunit, a pangmatagalang salungatan na negatibong nakakaapekto sa trabaho at ang mga taong nakikipagtulungan sa mga empleyadong may salungatan ay dapat lutasin.
Ang ganitong uri ng salungatan ay maaaring magdulot ng hamon para sa isang manager dahil ipinapakita ng iyong mga empleyado na hindi nila ito malulutas nang mag-isa at kailangan ang interbensyon ng manager at kritikal para sa pagkakaisa at pagiging produktibo sa lugar ng trabaho .
Mga Pagkilos na Dapat Iwasan sa Pamamagitan ng Resolusyon sa Salungatan
Bilang isang tagapamahala, ang mga mungkahing ito ay dapat makatulong sa iyo na epektibong mamagitan sa salungatan kapag ipinakita ng iyong mga empleyado na hindi nila ito magagawa nang mag-isa.
Huwag Iwasan ang Paglutas ng Salungatan
Huwag iwasan ang salungatan, umaasa na ito ay mawawala. Hindi ito gagawin. Kahit na ang labanan ay tila mababaw na inilagay sa pahinga, ito ay ibabalik ang kanyang pangit na ulo sa tuwing tataas ang stress o may bagong hindi pagkakasundo .
Ang isang hindi nalutas na salungatan o interpersonal na hindi pagkakasundo ay lumalaganap sa ilalim lamang ng iyong kapaligiran sa trabaho. Ito ay bumubulusok sa ibabaw sa tuwing naka-enable, at palaging sa pinakamasama posibleng sandali. Ang hindi nalutas na tunggalian ay may epekto sa sinumang empleyadong kasama sa trabaho o kaugnay nito ang mga empleyadong nagkakasalungatan.
Huwag Makipagkita nang Hiwalay sa Mga Empleyado na Nasangkot sa Isang Salungatan
Huwag makipagkita nang hiwalay sa mga taong nagkakasalungatan. Kung pahihintulutan mo ang bawat indibidwal na sabihin sa iyo ang kanilang kuwento, nanganganib kang ma-polarize ang kanilang mga posisyon. Ang taong nasa isang salungatan ay may sariling interes na gawing tama ang kanyang sarili kung ilalagay mo ang iyong sarili sa posisyon ng hukom at hurado. Ang nag-iisang layunin ng empleyado, sa sitwasyong ito, ay kumbinsihin ka sa mga merito ng kanilang kaso.
Kailangan Ka ng Ibang Mga Empleyado Mo na Pamamagitan ng Resolusyon sa Salungatan
Huwag maniwala, kahit isang sandali, na ang tanging mga tao na apektado ng labanan ay ang mga kalahok. Lahat ng nasa opisina mo at bawat empleyado kung kanino nakakasalamuha ang mga magkasalungat na empleyado ay apektado ng stress .
Pakiramdam ng mga tao ay parang naglalakad sila sa mga kabibi sa presensya ng mga antagonist. Ito ay nakakatulong sa paglikha ng a pagalit na kapaligiran sa trabaho para sa ibang mga empleyado. Sa pinakamasamang sitwasyon, pumanig ang mga miyembro ng iyong organisasyon at nahahati ang iyong organisasyon.
Paano Pamamagitan sa isang Resolusyon sa Salungatan: Simulan ang Pagpupulong
Interesado sa kung ano ang gagawin upang malutas ang salungatan? Ang mga ito ay ang mga hakbang na gusto mong gawin upang matulungan ang mga empleyado sa lutasin ang mga salungatan sa iyong lugar ng trabaho .
- Makipagkita sa mga antagonist nang sama-sama. Hayaan ang bawat isa sa maikling buod ng kanilang pananaw, nang walang komento o pagkagambala ng kabilang partido. Ito ay dapat na isang maikling talakayan upang ang lahat ng partido ay malinaw tungkol sa hindi pagkakasundo at magkasalungat na pananaw. Makialam kung inaatake ng alinmang empleyado ang ibang empleyado. Hindi ito katanggap-tanggap.
- Hilingin sa bawat kalahok na ilarawan ang mga partikular na aksyon na gusto nilang makita ng kabilang partido na magresolba sa mga pagkakaiba. Tatlo o apat na mungkahi ay gumagana nang maayos. Ang isang halimbawa ay, gusto kong ipadala sa akin ni Mary ang ulat sa Huwebes ng 1 p.m. para makumpleto ko ang aking takdang-aralin sa takdang petsa ng Biyernes ng tanghali.
Ang pangalawang halimbawa ay, gusto kong magkaroon ng responsibilidad para sa lahat ng pagpapaunlad ng negosyo at pag-follow-up sa kliyenteng iyon. Ang paraan ng paghahati ng aming trabaho ngayon ay nagiging sanhi ng hindi namin alam ni Tom kung ano ang ginagawa ng ibang tao. - Minsan, tulad ng sa pangalawang halimbawa sa itaas, ikaw, bilang manager , dapat nagmamay-ari ng ilang responsibilidad sa pagtulong sa mga empleyado lutasin ang kanilang alitan. Palaging tanungin ang iyong sarili sa tanong na inirerekomenda ni W. Edwards Deming, may-akda ng 14 pangunahing prinsipyo para sa pamamahala para sa pagbabago ng pagiging epektibo ng negosyo , Paano ang sitwasyon sa trabaho na nagiging sanhi ng pagkabigo ng mga kawani na ito?
Paano Pamamagitan sa isang Resolusyon sa Salungatan: Ipagpatuloy ang Pagpupulong
- Kung ang sitwasyon ay nangangailangan ng karagdagang paggalugad, gumamit ng prosesong inangkop mula kay Stephen Covey, ang kilalang consultant at may-akda ng 'The 7 Habits of Highly Effective People.' Kailangan mong hilingin sa bawat kalahok sa paglutas ng salungatan na tukuyin din kung ano ang higit na magagawa ng ibang empleyado, hindi gaanong magawa, ihinto ang paggawa, at simulan ang paggawa.
- Ang lahat ng mga kalahok ay nagtalakay at mangako sa paggawa ng mga pagbabagong kinakailangan upang malutas ang tunggalian. Mangako na mapansin na ang ibang tao ay gumawa ng pagbabago, gaano man kaliit. Mangako sa t paggalang sa isa't isa nang may dignidad at paggalang . Okay lang na magkaroon ng mga makatwirang hindi pagkakasundo sa mga isyu at plano; hindi kailanman okay na magkaroon mga salungatan sa personalidad na nakakaapekto sa lugar ng trabaho.
Paano Pamamagitan sa isang Resolusyon sa Salungatan: Pagtatapos sa Pagpupulong
- Ipaalam sa mga antagonist na hindi ka pipili ng panig. Imposibleng malaman ng isang taong nasa labas ng labanan ang katotohanan ng bagay. Inaasahan mong ang mga indibidwal ay maagap na lutasin ang mga salungatan bilang mga nasa hustong gulang. Kung ayaw nilang gawin ito, mapipilitan kang kunin aksyong pandisiplina na maaaring humantong sa pagpapaalis para sa magkabilang panig .
- Panghuli, tiyakin sa magkabilang partido na lubos kang naniniwala sa kanilang kakayahan na lutasin ang kanilang mga pagkakaiba at ipagpatuloy ang kanilang matagumpay na mga kontribusyon sa loob ng iyong nakabahaging organisasyon. Magtakda ng oras upang suriin ang pag-unlad.
Ang Bottom Line
Ang pagpapagitna sa isang salungatan ay mahirap, ngunit bilang isang tagapamahala o superbisor, ang tungkulin ng tagapamagitan kasama ang iyong teritoryo. Ang iyong pagpayag na makialam nang naaangkop ay nagtatakda ng yugto para sa iyong sariling tagumpay.