Paano Gamitin ang Empatiya para Pahusayin ang Iyong Lugar ng Trabaho

4 na Paraan para Mabuo ang Iyong Mga Kasanayan sa Empathetic para Makinabang ang Iyong Lugar ng Trabaho

••• izusek / Getty Images

Talaan ng mga NilalamanPalawakinTalaan ng mga Nilalaman

• Empatiya sa Lugar ng Trabaho
• 4 na Paraan para Mabuo ang Empatiya sa Iyong Sarili
• Maging Tahimik, Loob at Labas
• Ganap na Manood at Makinig
• Tanungin ang iyong sarili kung ano ang iyong nararamdaman
• Subukan ang Iyong Instinct para Maging Empathetic

Ano ang empatiya? Sa madaling salita, ito ay ang kakayahang maunawaan ang mga damdamin at emosyon ng ibang tao. Ang empatiya sa lugar ng trabaho ay isang aplikasyon lamang ng pangkalahatang empatiya. Ang ilang mga tao ay likas na mahusay sa ito at hindi maisip ang anumang iba pang paraan upang maging makiramay.

Ang ibang mga empleyado ay hindi gaanong nakakulong sa damdamin ng ibang tao. Hindi ito isyu sa moralidad, kaya huwag mag-alala kung hindi mo natural na nakikita ang mga emosyon ng mga nasa paligid mo. Ngunit itinuro din ang empatiya, bilang ebidensya ng katotohanan na ang mga mag-aaral sa kolehiyo ngayon ay 40% na mas mababa ang empatiya kaysa sa mga mag-aaral sa kolehiyo 30 taon na ang nakakaraan. Kaya, malinaw naman, may nagbago sa lipunan.

Empatiya sa Lugar ng Trabaho

Nalaman ng 2020 State of Workplace Empathy Study ng Businesssolver na ang estado ng empatiya na ipinapakita sa lugar ng trabaho ay huminto. Natuklasan ng pag-aaral na hindi sapat ang ginagawa ng mga pinuno upang magpakita ng empatiya. Napag-alaman na '68% ng mga empleyado ang nagsasabi na ang kanilang organisasyon ay may empatiya; 48% ang nagsasabi na ang mga organisasyon sa pangkalahatan ay may empatiya'—ang parehong mga numero ay kumakatawan sa pinakamababang rate sa nakalipas na apat na taon. Sa kabilang banda, 76% ang nag-isip na ang isang maawain na organisasyon ay nagbibigay inspirasyon sa higit na pagganyak ng empleyado.

Sa wakas, 82% ng mga CEO ang sumang-ayon na ang isang mapagbigay na lugar ng trabaho ay may positibong epekto sa pagganap ng negosyo, pagganyak sa mga manggagawa, at pagtaas ng produktibidad.

Kaya, ang paggamit ng empatiya sa lugar ng trabaho ay maaaring gawing mas mahusay ang buhay para sa lahat. Una, narito ang apat na paraan upang magkaroon ng empatiya sa iyong sarili.

4 na Paraan para Mabuo ang Empatiya sa Iyong Sarili upang Pahusayin ang Iyong Lugar ng Trabaho

Ang psychologist na si Marcia Reynolds ay nagbibigay ng apat na paraan upang bumuo ng empatiya:

1. Manahimik, sa loob at labas.
2. Ganap na manood at makinig.
3. Tanungin ang iyong sarili kung ano ang iyong nararamdaman.
4. Subukan ang iyong instinct.

Maaari mo ring ilapat ang apat na paraan na ito sa iyong lugar ng trabaho. Narito kung paano ilapat ang bawat isa sa iyong lugar ng trabaho.

Maging Tahimik, Loob at Labas

Kung ang iyong utak ay patuloy na nagpapatuloy, nagpapatuloy, nagpapatuloy, mahirap huminto at makita at maramdaman kung ano ang nangyayari sa paligid mo sa lugar ng trabaho. Madalas, kapag naging abala ang mga bagay-bagay, at na-stress ka , makakalimutan mo ang sarili mong nararamdaman, pati na ang nararamdaman ng iba. Karamihan sa mga tao ay sasang-ayon sa lumang kasabihan na walang nagsasabi sa kanilang pagkamatay na nais nilang gumugol ng mas maraming oras sa trabaho.

Ngunit, ang pagsang-ayon sa kasabihan ay hindi pumipigil sa mga tao na magtrabaho nang napakaraming oras. Bakit ganon? Dahil ang pagiging abala at ang pagkakaroon ng malakas na utak ay maaaring lunurin ang iyong tunay na damdamin —na ang iyong mga pamilya at kaibigan at buhay sa labas ng trabaho ay mas mahalaga kaysa sa iyong trabaho.

Kaya araw-araw, huminto at huminga, o maglakad-lakad sa tanghalian, para lang maaliwalas ang iyong ulo. Ang kaunting katahimikan ay nakakatulong sa iyo na malaman kung ano talaga ang iyong iniisip at nararamdaman. (Tingnan ang ikatlong hakbang.)

Ganap na Manood at Makinig

Ang pakikinig ay hindi lamang pagdinig ng mga salita ngunit naghahanap upang maunawaan . Ang panonood ay kritikal din sa pagbuo ng iyong kakayahang makiramay sa ibang tao. Madalas na masasabi sa iyo ng body language ang higit pa tungkol sa kung ano ang iniisip at nararamdaman ng mga tao kaysa sa kanilang mga salita.

Upang bumuo ng empatiya sa lugar ng trabaho, kailangan mong makita ang iyong mga katrabaho, boss, at direktang ulat upang matulungan kang maunawaan ang kanilang mga damdamin. Kapag nagtatrabaho kayong lahat sa iisang lugar, madali iyon. Masasabi mong mahirap ang pinagdadaanan ni Jane dahil siya ay naglalakad na nakakuba at nag-iisa, samantalang siya ay karaniwang naglalakad ng tuwid at kumumusta sa lahat ng kanyang madadaanan. Masasabi mong nasa cloud nine si Steve dahil halos lumalaktaw siya sa bulwagan.

Ngunit paano ka magkakaroon ng empatiya sa lugar ng trabaho kung lahat kayo ay nagtatrabaho mula sa bahay, o ang iyong koponan ay nakakalat sa ilang mga site ? Madalas itong nangyayari sa Human Resources. Maaaring mayroon kang isang HR na tao sa bawat pisikal na lokasyon, ngunit kayo ay magkatrabaho at support system ng isa't isa. Hindi lang kailangan mo ng empatiya sa mga tao sa iyong site kundi sa iyong kapwa HR na tao.

Paggamit ng video conferencing sa halip na teleconferencing lamang makakatulong sa iyo na manood at makinig sa iyong mga kasamahan . Pinipigilan ng ilang tao ang ideya ng video conferencing dahil hindi sila komportable sa camera. Naiintindihan iyon, ngunit ang kakulangan sa ginhawa na iyon ay makakatulong sa lahat na mas maunawaan ang isa't isa.

Iyong kritikal din ang tono ng boses at ang pakikipag-usap sa isa't isa sa halip na halos eksklusibong makipag-ugnayan sa pamamagitan ng email, text, Slack, o iba pang serbisyo sa pagmemensahe ay makakatulong sa iyo na bumuo ng empatiya. Ito ay dahil naiintindihan mo kung ano ang iniisip at nararamdaman ng iyong katrabaho. O hindi bababa sa mas naiintindihan mo ang kanilang mga damdamin.

Tanungin ang iyong sarili kung ano ang iyong nararamdaman

Maghintay, hindi ba ito tungkol sa pagbuo ng empatiya sa iba? Oo, ngunit kailangan mong maunawaan ang iyong nararamdaman kung gusto mong maunawaan ang damdamin ng iba. Inirerekomenda ni Dr. Reynolds ang paggamit ng emosyonal na imbentaryo ng ilang beses sa isang araw upang suriin kung ano ang iyong nararamdaman.

Kapag huminto ka at iniisip, Ano ang nararamdaman ko pagkatapos kong makakuha ng bago at malaking assignment? and the answer is, excited and overwhelmed, then you can apply that to others around you. Kakakuha lang ni Jane ng bagong proyekto na kukuha sa bawat paggising sa susunod na anim na buwan. Siguradong pagod na pagod siya sa lahat ng trabaho, at baka nasasabik siya kung sa tingin niya ay mangyayari ito tulungan siya patungo sa isang promosyon .

Kapag alam mong madarama mo ang isang bagong hamon; maaari mong hulaan nang mabuti na ang ibang tao ay nakakaramdam ng labis na pagkabalisa sa parehong bagay. Kung nahihirapan kang suriin ang iyong sariling mga damdamin, ang paggamit ng emosyonal na imbentaryo na ito ay maaaring makatulong na mapataas ang iyong kakayahan sa larangang ito. Habang ikaw ay nagiging mas sanay sa pag-unawa sa iyong sariling mga damdamin, ikaw ay magiging mas mahusay sa pag-unawa sa mga damdamin ng mga tao sa paligid mo.

Gayunpaman, hindi lahat ay nakakaranas ng parehong mga damdamin sa parehong mga isyu tulad ng nararanasan mo, kaya kumilos nang maingat, na humahantong sa ikaapat na hakbang.

Subukan ang Iyong Instinct para Maging Empathetic

May dahilan kung bakit ito ang ikaapat na hakbang at hindi ang unang hakbang. Hindi mo nais na lumakad lamang sa mga tao at sabihin, Hey, Sigurado ako na galit ka sa iyong mababang pagtaas . Hindi na mauulit ang pananalitang iyon.

Kailangan mong mag-ingat sa pamamagitan ng pagsubok sa iyong instinct—ngunit magsimula ka. Pag-isipang muli ang naunang halimbawa ng pagtanggap ni Jane ng isang bago, labor-intensive na proyekto. Sinuri mo ang iyong mga damdamin pagkatapos makakuha ng katulad na takdang-aralin, at nakaramdam ka ng labis na pagkasabik at pagkasabik tungkol dito. Gusto mong subukan kung ganoon din ang nararamdaman ni Jane. Isaalang-alang ang mga sumusunod:

• Bakit kailangan mong malaman kung ano ang nararamdaman niya? Kung ingay lang, kalimutan mo na. Ngunit, kung nagtatrabaho ka malapit kay Jane o may mga insight sa kanyang proyekto o naging matalik na kaibigan mo na siya, ang pag-check sa kanya ay makakatulong sa iyong suportahan siya.
• Ano ang gagawin mo sa kaalamang ito? Kung ito ay isang fist pump lang ng hey, I am totally nailing this empathy thing, it's silly. Ngunit kung gusto mong gawin ang tama ni Jane, ang pag-alam ay mahalaga. Kung mali ka, ang pag-alam nang maaga ay makakatulong sa iyo na suportahan siya. Pagkatapos ng lahat, maaari mong makita ang proyektong ito bilang isang stepping stone, ngunit maaaring makita ito ni Jane bilang isang pasanin pinipigilan siyang makamit ang kanyang mga tunay na layunin .

Sa dalawang bagay na ito sa isip, maaari mong lapitan si Jane, Wow, Jane, narinig ko na nakuha mo ang bagong proyekto ng Acme. Malaki iyon. Gusto kong makaramdam ng labis na labis na iyon ngunit nasasabik din ako sa mga pagkakataon sa paglago. Kumusta ang pakiramdam mo?

Tandaan na hindi mo sinasabi, Wow. Dapat kang sabay na nasasabik at nalulula! Sinasabi mo sa kanya ang iyong nararamdaman at naghihintay na sabihin niya sa iyo ang kanya. Maaaring gusto niya o hindi gusto magbahagi. Maaaring alam niya o hindi niya eksaktong nararamdaman ang kanyang nararamdaman.

Anuman ang sagot niya, nandiyan ka para suportahan ang iyong katrabaho. Kung siya ay tumugon na siya ay nasasabik at nalulula, batiin siya sa kanyang susunod na hakbang sa hagdan ng karera. Mag-alok sa kanya ng anumang tulong na maaari mong ibigay. Kung sasabihin niya, Nah, gumawa ako ng isang proyekto na halos eksakto tulad nito sa aking huling trabaho. Ito ay magiging isang piraso ng cake, pagkatapos ay sabihin, Wow, awesome. Hindi nakakagulat na ibinigay nila ito sa iyo. Magagawa mo ito nang nakapikit.

Kung maluha-luha siya at sasabihing ito ang maling direksyon para sa kanyang karera . Aabutin ng masyadong maraming oras ang layo sa kanyang pamilya. Kung talagang nakikita niya ito bilang isang parusa para sa kanyang masasamang bilang ng mga benta noong nakaraang quarter, kailangan mong magpakita ng empatiya at manatili upang makipag-usap sa kanya. Hindi mo maaaring itulak ang mga tao na buksan ang tungkol sa kanilang mga damdamin at tumakbo kapag ginawa nila. Ang pag-uugali na iyon ay gumagawa para sa isang hindi gaanong kaaya-aya, nakikiramay na lugar ng trabaho.

Ang Bottom Line

Sa pangkalahatan, kapag gumamit ka ng empatiya sa lugar ng trabaho, mas mauunawaan mo ang iyong mga katrabaho. Nangangahulugan ito na maaari kang gumana nang higit pa bilang isang koponan. At iyon ay mahusay para sa anumang negosyo.

------------------------------------------

Si Suzanne Lucas ay isang freelance na mamamahayag na dalubhasa sa Human Resources. Ang gawa ni Suzanne ay itinampok sa mga publikasyong tala kabilang ang 'Forbes,' 'CBS,' 'Business Insider,' at 'Yahoo.'

Mga Pinagmumulan ng Artikulo

1. Ang University of Michigan Institute for Social Research. ' Empatiya: Ang mga mag-aaral sa kolehiyo ay wala na gaya ng dati. ' Na-access noong Oktubre 29, 2020.

2. negosyante. ' 2020 Estado ng Empatiya sa Lugar ng Trabaho .' Na-access noong Oktubre 29, 2020.

3. Sikolohiya Ngayon. ' Bigyan ang Iyong Empatiya .' Na-access noong Oktubre 29, 2020.

4. Covisioning. ' Isang Imbentaryo ng Emosyonal na Estado .' Na-access noong Oktubre 29, 2020.