Mga Propesyonal ng HR bilang Mga Coach para sa mga Manager

••• pixelfit / Getty Images

Kung ikaw ay isang bihasang propesyonal sa Human Resources (HR), malamang na iniisip mo na ang pagtuturo ay isa lamang pangalan para sa kung ano ang ginagawa mo nang maraming taon—pagtulong mga tagapamahala at ang mga executive ay nagdaragdag ng kanilang mga kakayahan at kaalaman sa pakikitungo sa mga tao.

Kung ganito ang nararamdaman mo, hinihikayat kang mag-isip muli. Ang kasanayan sa pagtuturo —tulad ng pagtuturo at pagsasanay ngayon—ay may potensyal na baguhin ang relasyon ng Human Resources sa mga manager at executive ng organisasyon.

Pagtuturo

Ang coaching ay ang pagkilos ng pagbibigay ng feedback—karaniwan sa mga executive, senior manager, at manager—tungkol sa kung paano maabot ang kanilang personal na pinakamahusay sa kanilang tungkulin sa pamumuno sa organisasyon. Sa kanilang kapasidad bilang isang coach, gagawin ng HR professional ang lahat aktibong pakikinig sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga resulta ng pagsubok na nagpapakita ng mga kalakasan at kahinaan ng isang manager.

Ang aktibong pakikinig ay nangangailangan na ang tagapakinig ay ganap na nakatuon sa kung ano ang sinasabi, maunawaan ang konteksto at subcontext ng talumpati, at tumugon nang naaayon sa nagsasalita. Maaari silang gumamit ng mga diskarte sa pag-mirror at wika ng katawan upang matiyak na natatanggap nila ang tamang mensahe mula sa nagsasalita.

Bagama't ang isang business coach ay kadalasang nakikipagtulungan sa matataas na potensyal na manager, ang HR coach ay maaaring makipagtulungan sa bawat manager at supervisor sa bawat antas sa organisasyon. Ito ang dahilan kung bakit napakahirap ng tungkulin sa pagtuturo ng Human Resources.

Ang Tradisyonal na Tungkulin sa Pagtuturo ng HR

Ang tradisyunal na tungkulin sa pagtuturo ng Human Resources ay nakatuon sa pagtulong sa mga tagapamahala na tugunan ang mga isyu at pagkakataon sa organisasyon. Bilang karagdagan, ang mga mahuhusay na propesyonal sa HR ay palaging nagbigay ng feedback sa mga tagapamahala tungkol sa epekto ng kanilang personal at mga istilo ng pag-uugali sa iba.

Ang HR coach ay humihiling sa isang pinuno ng organisasyon na pag-isipan kung paano niya pinangangasiwaan ang isang partikular na sitwasyon. Ang HR coach ay nagtatanong ng mahihirap na tanong at nagbibigay ng payo tungkol sa mga aksyon na maaaring mas epektibo kaysa sa kurso ng aksyon na pinili ng manager. Ang mga tao ay mayroong iba't ibang reaksyon sa feedback , at kahit na ang pinakamaingat na piniling mga salita ay maaaring lumikha ng hindi inaasahang negatibong reaksyon.

Kaya, ang tagapagsanay ng HR ay nagsasanay ng isang timpla ng mga obserbasyon na deft sa pulitika na may katapatan na makakatulong sa tagapamahala umunlad sa kanilang kakayahan na mamuno sa mga tao at personal na excel.

Ang Tungkulin sa Pagtuturo

Sa tungkulin ng pagtuturo—na hinihimok na ituloy ng mga propesyonal sa HR—makikisosyo ang kawani ng HR sa isang manager at partikular na tumutuon sa pag-unlad ng manager na iyon. Ilang internal HR na tao ang nagtatrabaho sa bagong coaching arena na ito. Ang mga organisasyon ay madalas na kumukuha ng mga panlabas na coach at consultant.

Ang mga kumpanya ay hindi palaging kailangang kumuha ng tulong sa labas kung ang kanilang mga propesyonal sa HR ay handang gampanan ang tungkuling ito sa pagtuturo. Ang isang HR na propesyonal ay nawawalan ng pagkakataon sa pagpapahusay ng karera kung tumanggi silang bumuo ng mga ugnayang ito sa pagtuturo.

Ang ganitong one on one coaching ay maaaring makatulong sa pamamahala ng stress, pagbutihin ang paglutas ng salungatan, at tulong sa pagkuha ng mga personal at layunin sa negosyo. Ito ay lalong kapaki-pakinabang pagkatapos ng isang promosyon o bagong executive hire upang dalhin ang bagong manager sa bilis. Kapag naitatag na ang tiwala, binibigyan nito ang ehekutibo ng ligtas na lugar para magbulalas.

Ayon kay Christina Zelazek, SPHR, Direktor ng HR sa The Mennonite Home of Albany, Oregon, ang pangunahing tungkulin ay ang pagtitiwala:

Maaaring mahiya ang isang executive na umamin na kailangan niya ng tulong o mag-alala na maaaring sabihin ng HR na tao sa iba sa organisasyon. Ang taong HR ay dapat na lubos na kapani-paniwala sa mga executive. Makakakuha ka ng kredibilidad mula sa kung paano mo ginagawa ang iyong sarili, mula sa mga ideya na mayroon ka, at sa iyong sariling kaalaman sa pulitika.

Huwag asahan na mag-coach maliban kung ang iyong mga kredensyal, reputasyon, at katayuan sa iyong organisasyon ay hindi nagkakamali. Ang taong kalahok sa coaching ay dapat maramdaman na hinahanap mo ang kanilang pinakamahusay na interes at pinapanatili ang pagiging kumpidensyal sa lahat ng oras. Ito ang tanging paraan kung saan maaari mong asahan ang mga tagapamahala at executive na humingi ng pakikipag-ugnayan sa pagtuturo.

Kasanayan at Kaalaman

Ang isa sa pinakamahalagang salik na dinadala ng panloob na HR na tao sa tungkulin ng pagtuturo ay ang kanilang kaalaman sa organisasyon at ang epekto ng tagapamahala sa kapaligirang iyon. Isa ito sa mga dahilan kung bakit nabigo ang mga HR coach na makaakit ng mga panloob na kliyente para sa mga bagong relasyong ito.

Higit pa sa isyu ng kumpletong pagiging kumpidensyal, ang tulong sa pagtuturo na ibinibigay nila sa ehekutibo ay dapat mag-ambag ng higit pa sa feedback ng organisasyon upang matulungan ang ehekutibo na higit na mapaunlad ang kanilang potensyal.

Ang mga tagapagsanay ng Human Resources ay dapat na may kaalaman tungkol sa mga survey at iba pang mga instrumento ng feedback upang magbigay ng walang kinikilingan na feedback sa manager. Ang coach ay kadalasang pumapalit sa pagsasanay para sa mga indibidwal na advanced sa kanilang mga karera. Kaya, ang propesyonal sa HR ay dapat na bihasa sa pamamahala at teorya at kasanayan sa pag-uugali.

Dapat malaman ng coach ang tungkol at magkaroon din ng access sa iba't ibang mapagkukunan para sa executive. Ang mga diskarte sa pagtatakda ng layunin, follow-up, organisasyon, at napakahusay na mga kasanayan sa komunikasyon ay kinakailangan para magtagumpay ang HR coach sa coaching executive. Dapat nilang patuloy na pagbutihin o hasain ang kanilang kakayahan sa pamamagitan ng patuloy na pagsasanay.

Higit pa sa Pagtuturo sa mga Indibidwal na Tagapamahala

Bilang isang mas malaking isyu sa organisasyon, ang HR manager ay maaaring magsilbi bilang isang mapagkukunan upang i-coordinate at pag-isahin ang proseso ng coaching. Maaari niyang subaybayan ang paggasta ng mga mapagkukunan, tingnan ang mga kredensyal ng mga panlabas na coach, at tumulong sa pagsukat at pagpapasiya ng mga resulta ng coaching.

Maaari din niyang ilakip ang konsepto ng coaching upang matulungan ang mga lider na maunawaan ang kahalagahan ng pag-isponsor at pag-mentoring sa mga empleyado upang madagdagan ang kaalaman at kakayahan ng organisasyon.