Listahan ng mga Kasanayan sa Verbal Communication at Mga Halimbawa
- Ano ang Verbal Communication Skills?
- Verbal Communication sa Trabaho
- Mga Halimbawa ng Verbal Communication
- Mga Tip para Pagbutihin ang Iyong Mga Kasanayan
Larawan ni Emily Roberts  The Balance 2019
Halos lahat ng trabaho ay nangangailangan ng mga manggagawa na gumamit ng mga kasanayan sa komunikasyon sa salita. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga kasanayan sa pandiwa ay mataas ang ranggo sa mga checklist ng pagsusuri ng kandidato na ginagamit ng maraming tagapanayam sa trabaho.
Kung mas malakas ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon, mas malaki ang iyong pagkakataong matanggap sa trabaho anuman ang trabaho kung saan ka nag-a-apply. Gagawin mo ang mas mahusay sa panahon ng pakikipanayam, pati na rin sa trabaho.
Ano ang Verbal Communication Skills?
Ang mabisang mga kasanayan sa komunikasyong pasalita ay kinabibilangan ng higit pa sa pakikipag-usap. Ang pandiwang komunikasyon ay sumasaklaw sa kung paano ka naghahatid ng mga mensahe at kung paano mo natatanggap ang mga ito. Ang komunikasyon ay a malambot na kasanayan , at isa ito na mahalaga sa bawat employer.
Ang mga manggagawa na makapaghatid ng impormasyon nang malinaw at epektibo ay lubos na pinahahalagahan ng mga employer.
Ang mga empleyado na maaaring magbigay-kahulugan sa mga mensahe at kumilos nang naaangkop sa impormasyong natatanggap nila ay may mas magandang pagkakataon na maging mahusay sa trabaho.
Mga Kasanayan sa Verbal Communication sa Lugar ng Trabaho
Ano ang bumubuo ng epektibong pandiwang komunikasyon sa trabaho ay nakasalalay sa mga relasyon sa pagitan ng mga kasosyo sa komunikasyon at ang konteksto ng trabaho:
- Ang verbal na komunikasyon sa isang setting ng trabaho ay nagaganap sa pagitan ng maraming iba't ibang indibidwal at grupo tulad ng mga katrabaho, boss at subordinates, empleyado, customer, kliyente, guro at mag-aaral, at mga tagapagsalita at kanilang mga madla.
- Nagaganap ang verbal na komunikasyon sa maraming iba't ibang konteksto kabilang ang mga sesyon ng pagsasanay, mga pagtatanghal, mga pulong ng grupo, mga pagtatasa sa pagganap, isa-sa-isang talakayan, mga panayam, mga sesyon ng pagdidisiplina, mga benta, at mga pakikipag-ugnayan sa pagkonsulta.
Mga Halimbawa ng Verbal Communication Skills
Narito ang ilang halimbawa ng epektibong mga kasanayan sa pandiwang komunikasyon sa lugar ng trabaho na ginagamit sa iba't ibang konteksto sa lugar ng trabaho.
Verbal na Komunikasyon para sa mga Superbisor: Ang pinakamahusay na mga superbisor ay hindi lamang nagsasabi sa kanilang mga nasasakupan kung ano ang gagawin at inaasahan silang makinig. Sa halip, nagpapatrabaho sila aktibong kasanayan sa pakikinig upang maunawaan ang mga pangangailangan at pananaw ng empleyado, makisali sa pasalitang negosasyon upang matugunan at mapawi ang mga isyu, at gamitin ang mga pagkakataon upang purihin ang tagumpay ng indibidwal at pangkat.
- Pagpapayo sa iba tungkol sa angkop na paraan ng pagkilos
- Pagigiit
- Paghahatid ng feedback sa isang nakabubuo na paraan na nagbibigay-diin sa mga partikular, nababagong pag-uugali
- Pagdidisiplina sa mga empleyado sa isang direktang at magalang na paraan
- Pagbibigay ng kredito sa iba
- Pagkilala at pagkontra sa mga pagtutol
- Pagpapakita ng interes sa iba, pagtatanong at pagkilala sa kanilang nararamdaman
- Pagsasalita ng mahinahon kahit na stress ka
- Pagwawakas ng mga tauhan
- Pagsasanay sa iba na magsagawa ng isang gawain o tungkulin
- Ang paggamit ng mga afirmative na tunog at mga salita tulad ng uh-huh, nakuha mo, naiintindihan ko, sigurado, nakikita ko, at oo upang ipakita ang pag-unawa
- Paggamit ng pagsisiwalat sa sarili upang hikayatin ang pagbabahagi
Verbal na Komunikasyon para sa Mga Miyembro ng Koponan: Ang bukas at patuloy na mga linya ng komunikasyon ay mahalaga sa tagumpay ng pangkat, lalo na kapag kinukumpleto ang mga proyektong may kalidad at kritikal sa deadline. Isa sa mga pinakaimportante kasanayan sa pagbuo ng pangkat , ang malakas na komunikasyong pasalita ay nakakatulong upang matiyak na ang mga isyu ay makikita at malulutas sa mga yugto ng pagbuo, na maiiwasan ang magastos na pagdami.
- Paghahatid ng mga mensahe nang maigsi
- Hikayatin ang mga nag-aatubili na miyembro ng grupo na magbahagi ng input
- Nagpapaliwanag ng mahirap na sitwasyon nang hindi nagagalit
- Pagpapaliwanag na kailangan mo ng tulong
- Paraphrasing upang ipakita ang pag-unawa
- Paglalagay ng mga probing tanong upang makakuha ng higit pang detalye tungkol sa mga partikular na isyu
- Pagtanggap ng kritisismo nang walang pagtatanggol
- Pag-iwas sa pagsasalita ng madalas o pag-abala sa iba
- Humihingi ng feedback
- Pagsasabi ng iyong mga pangangailangan, kagustuhan, o damdamin nang hindi pinupuna o sinisisi
Verbal na Komunikasyon sa mga Kliyente: Kung ang isang malaking bahagi ng iyong trabaho ay nagsasangkot ng isa-sa-isang komunikasyon sa mga customer, makatutulong na magkaroon ng regalo ng gab – lalo na kung ikaw ay isang propesyonal sa pagbebenta. Gayunpaman, tandaan na ang iyong mga pag-uusap ay kailangang nakatuon sa pagtukoy at pagtugon sa mga pangangailangan ng iyong mga kliyente; ang paggamit ng iyong mga talento sa pandiwa upang hikayatin ang mga konsultasyon na diyalogo ay magtitiyak ng positibong relasyon sa kliyente.
- Inaasahan ang mga alalahanin ng iba
- Humihingi ng paglilinaw
- Pagtatanong ng mga bukas na tanong upang pasiglahin ang diyalogo
- Pagpapakalma ng isang nababagabag na customer sa pamamagitan ng pagkilala at pagtugon sa kanilang mga reklamo
- Pagbibigay-diin sa mga benepisyo ng isang produkto, serbisyo, o mungkahi para hikayatin ang isang indibidwal o grupo
- Nagpapansinan di-berbal na mga pahiwatig at tumugon sa salita upang i-verify ang pagkalito, pigilan ang galit, atbp.
Verbal Communications para sa mga Presenter: Ang pagsasalita sa publiko ay isang talento na hinahasa kapwa sa pamamagitan ng pagsasanay at sa pamamagitan ng pormal na pagsasanay. Ang pagsasalita nang articulate at mapanghikayat sa isang live na madla ay kinabibilangan ng:
- Binibigkas ang bawat salitang binibigkas mo nang malinaw
- Ipinapakilala ang pokus ng isang paksa sa simula ng isang presentasyon o pakikipag-ugnayan
- Pagpaplano ng mga komunikasyon bago ang paghahatid
- Ini-project ang iyong boses upang punuin ang silid
- Pagbibigay ng mga konkretong halimbawa upang ilarawan ang mga punto
- Pag-uulit ng mahahalagang punto sa pagtatapos ng isang pahayag
- Pagpili ng wikang angkop sa madla
- Pagsasalita sa katamtamang bilis, hindi masyadong mabilis o masyadong mabagal
- Pagsasalita ng may kumpiyansa ngunit may kahinhinan
- Pagbubuod ng mahahalagang punto na ginawa ng iba pang mga tagapagsalita
- Pagsuporta sa mga pahayag na may mga katotohanan at ebidensya
- Pag-aangkop ng mga mensahe sa iba't ibang madla
- Nagkukuwento para makuha ang audience
- Gumagamit ng katatawanan upang maakit ang isang madla
Mga Tip para Pagbutihin ang Iyong Verbal Communications
Kahit na ikaw ay isang mahiyain na introvert na mas gustong magtrabaho nang nakapag-iisa, may mga paraan upang pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa pakikipag-usap sa salita upang mas madali mong malinang ang kaugnayan sa iba.
Ginagawang perpekto ng pagsasanay, at kaya maglaan ng oras upang aktibong isagawa ang mga kasanayang ito sa komunikasyon para sa tagumpay sa lugar ng trabaho: aktibong pakikinig, kalinawan at pagiging maikli, kumpiyansa, empatiya, pagkamagiliw, bukas-isip, pagbibigay at paghingi ng feedback, kumpiyansa, paggalang, at di-berbal ( body language, tono ng boses, eye contact) komunikasyon.