Paghahanap Ng Trabaho

Mga Uri ng Kasanayan sa Pakikinig na May Mga Halimbawa

Talaan ng mga NilalamanPalawakinTalaan ng mga Nilalaman Mga kasanayan sa pakikinig

Emilie Dunphy / Ang Balanse

Ikaw ba ay isang mabuting tagapakinig? Ang pakikinig ay isang lubos na pinahahalagahan malambot na kasanayan hinahanap ng lahat ng employer. Pagkatapos ng lahat, ang mga taong may ganitong kakayahan ay mas malamang na maunawaan ang mga gawain at proyekto, bumuo ng matibay na relasyon sa mga katrabaho, at magagawang lutasin ang mga problema at lutasin ang mga salungatan.

Dahil ito ay isang in-demand na kasanayan, hahanapin ka ng mga tagapag-empleyo upang ipakita ang iyong kakayahang makinig sa mga panayam sa trabaho. Tuklasin kung bakit mahalaga ang mahusay na mga kasanayan sa pakikinig sa lugar ng trabaho, kasama ang kung paano bumuo ng mahusay na mga gawi sa pakikinig habang iniiwasan ang mga masasamang gawi.

Ang Proseso ng Pakikinig

Ang pakikinig sa loob ng konteksto ng trabaho ay ang proseso kung saan nakakakuha ka ng pang-unawa sa mga pangangailangan, hinihingi, at kagustuhan ng iyong mga stakeholder sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan. Ang stakeholder ay maaaring sinuman mula sa iyong boss, kliyente, customer, katrabaho, subordinate, upper management, board member, interviewer, o kandidato sa trabaho.

Aktibong Pakikinig

Mayroong dalawang sangkap sa aktibong pakikinig sa lugar ng trabaho: pansin at pagmuni-muni.

Pagbibigay-pansin

Kasama sa atensyon ang pakikipag-ugnay sa mata, pagtango, pagkakaroon ng magandang postura, at pag-mirror sa body language ng nagsasalita upang ipakita ang tunay na interes sa kanilang sinasabi.

Bilang karagdagan sa mga di-berbal na pahiwatig na ito, dapat mo ring payagan ang tagapagsalita na tapusin ang kanilang pag-iisip sa kabuuan nito.

Ang lahat ng ito ay mga senyales na nakatutok ka sa sinasabi ng tagapagsalita.

Pagninilay at Pagtugon

Ang pagninilay ay ang pag-uulit at pag-paraphrasing ng sinabi ng tagapagsalita upang ipakita na talagang naiintindihan mo ang sinasabi nila sa iyo.

Ano ang Nagiging Mabuting Tagapakinig

Ang mga mahuhusay na tagapakinig ay laging nagsisikap na lubos na maunawaan kung ano ang gustong iparating ng iba, lalo na kapag ang pahayag ay walang linaw. Ang pakikinig ay nangangailangan ng pagtatangkang i-decode at bigyang-kahulugan ang mga pandiwang mensahe at nonverbal cues , tulad ng tono ng boses, ekspresyon ng mukha, at pisikal na postura.

Ang mga aktibong tagapakinig ay nagpapakita rin ng kanilang pagkamausisa sa pamamagitan ng pagtatanong. Gawin ito, at makakagawa ka ng magandang impression.

Sa pamamagitan ng lengguwahe ng katawan at iba pang mga pahiwatig, ang mga mahuhusay na tagapakinig ay banayad na nakikipag-usap sa nagsasalita na sila ay nakikinig. Bukod pa rito, hinihikayat at tinatanggap nila ang mga iniisip, opinyon, at damdamin ng iba.

Ang isang paraan upang ipakita ang aktibong pakikinig ay payagan ang tagapanayam na kumpletuhin ang bawat tanong at pahayag bago tumugon. Huwag matakpan at siguraduhin na ang iyong tugon ay tunay na sumasagot sa tanong.

Tamang-tama na maglaan ng ilang sandali upang i-frame ang tamang tugon. Ang paggawa nito ay nagpapakita na lubusan mong naunawaan ang mga salita ng tagapagsalita at sapat na ang iyong pag-unawa upang bumalangkas ng pinakamahusay na sagot.

Ano ang Nagiging Masamang Tagapakinig

Ang interrupting ay nagpapahiwatig na ang iyong mga kasanayan sa pakikinig ay kulang sa pag-unlad. Gayundin, ang pagtugon sa paraang hindi masagot ang tanong ay magpapakita ng hindi maganda sa iyong mga kasanayan sa pakikinig, lalo na sa isang pakikipanayam sa trabaho.

Kung hindi ka sigurado sa isang tanong, mas mabuting linawin kaysa sumugal tungkol sa itinatanong ng tagapanayam.

Problema rin ang pag-uusap ng sobra, dahil dapat na balanseng mabuti ang tamang pag-uusap, na ang bawat partido na kasangkot ay nakakakuha ng pantay na oras para magsalita. Ang pag-monopolyo ng isang pag-uusap ay pumipigil sa iyong makinig at ang kabilang partido mula sa ganap na pagpapahayag ng kung ano ang gusto nilang sabihin. Sa huli, hahantong ito sa iyong paggawa ng hindi magandang impresyon.

Ang pagiging distracted ay isang kalidad din ng isang mahinang tagapakinig. Maaaring may kinalaman ito sa anumang bagay mula sa pag-iwas sa eye contact hanggang sa pagsuri sa iyong telepono o panonood habang may kausap.

Mga Halimbawa ng Mabisang Pakikinig

  • Ibinahagi ng isang kandidato sa trabaho ang kanyang pag-unawa sa isang hindi malinaw na tanong sa panahon ng isang pakikipanayam at nagtatanong kung tama siya.
  • Napansin ng isang tagapanayam na ang isang kandidato ay hindi tumitingin sa kanya sa mata kapag iginiit ang isang pangunahing lakas.
  • Inuulit ng isang customer service worker ang problema o reklamo ng patron sa kanya upang tiyakin sa kanya na narinig siya.
  • Ang isang tagapayo ay tumango at nagsasabing, 'Naririnig kita,' upang hikayatin ang isang kliyente na magpatuloy na magsalita tungkol sa kanilang traumatikong karanasan.
  • Hinihikayat ng isang facilitator ng pagpupulong ang isang tahimik na miyembro ng grupo na ibahagi ang kanyang mga pananaw tungkol sa isang panukala.
  • Ang isang tagapanayam ay nagtatanong ng isang follow-up na tanong upang makakuha ng karagdagang paglilinaw sa mga paraan kung saan ang isang kandidato ay naglapat ng kritikal na kasanayan sa isang nakaraang trabaho.
  • Binubuod ng manager ang sinabi ng kanyang team sa isang staff meeting at tinanong sila kung narinig niya ang mga bagay nang tama.
  • Sa pagtatapos ng isang pagsusuri sa pagganap, muling isinasaad ng isang empleyado ang mga partikular na lugar kung saan hinihiling ng kanyang superbisor na mapabuti siya.
  • Sa isang pulong ng kliyente, ang isang tindero ay nagtatanong ng isang bukas na tanong tulad ng, 'Ano ang maaari kong gawin upang mapaglingkuran ka ng mas mahusay?' at hinihikayat ang kanyang katapat na ganap na ipahayag ang anumang alalahanin.
  • Ipinaalam ng isang nars sa isang pasyente na alam niya kung gaano sila natatakot tungkol sa kanilang paparating na operasyon at sinabing nandiyan siya para sa kanya.
  • Ang isang empleyado ay nagbibigay ng maingat na atensyon sa isang tagapagsalita sa isang sesyon ng pagsasanay at nagtatanong ng mga paglilinaw ng mga katanungan sa impormasyon na kanilang natatanggap.

Mas Mahahalagang Kasanayan sa Trabaho

Ang pagkakaroon ng malakas na kasanayan sa pakikinig ay mahalaga sa bawat antas ng organisasyon at mapapabuti ang mga pagkakataon ng isang tao sa mga promosyon sa hinaharap. Gayunpaman, maaaring mayroong ilang malambot at matitigas na kasanayan na nag-aalok ng higit na halaga kaysa sa iba, depende sa larangan ng karera.

Upang matukoy kung alin listahan ng mga kasanayan dapat mong i-highlight sa iyong resume at panayam, tingnan mo mga kasanayan sa pagtatrabaho na nakalista ayon sa trabaho .

Mga Pinagmumulan ng Artikulo

  1. Militar OneSource. ' Aktibong Pakikinig sa Lugar ng Trabaho .' Na-access noong Marso 1, 2021.